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法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王家梁 實(shí)習(xí)生 胡特旗 通訊員 邱超杰

2022年以來，貴州省黔南布依族苗族自治州獨(dú)山縣政務(wù)大廳公安窗口不斷探索服務(wù)新模式，加快推進(jìn)多警種融合，開展“一窗受理”，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只跑一個(gè)窗、辦完所有事”的改革成效。

資源整合 ?服務(wù)效率大提升

結(jié)合全省“一窗通辦‘2＋2’模式”改革工作要求，獨(dú)山縣公安局打破警種業(yè)務(wù)壁壘，統(tǒng)籌推進(jìn)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”警種融合，通過購(gòu)買設(shè)備推動(dòng)系統(tǒng)融通，強(qiáng)化培訓(xùn)推動(dòng)業(yè)務(wù)融合，初步實(shí)現(xiàn)了公安“大窗口”的高效融合，將窗口由原來的8個(gè)縮減至5個(gè)，辦事效率得到明顯提升。公安“大窗口”的融合實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減窗增速效果明顯，群眾辦理業(yè)務(wù)滿意度得到大幅提升。

學(xué)干結(jié)合 ?服務(wù)質(zhì)量大提升

獨(dú)山縣公安局各警種采用業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)與一線窗口“結(jié)對(duì)子、相互學(xué)”的方式，做到每個(gè)窗口都能夠辦理公安各警種之間的業(yè)務(wù)，窗口工作人員業(yè)務(wù)能力快速提升，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，辦事效率不斷加快，全面打造最優(yōu)化的公安窗口業(yè)務(wù)。

降低成本 ?服務(wù)效能大提升

為降低群眾辦事成本，豐富群眾辦事渠道，獨(dú)山縣公安局大力提升窗口服務(wù)效能，不斷深化服務(wù)舉措，為群眾提供更多“一站式”服務(wù)。一是將體檢機(jī)、違章處理機(jī)、自助照相機(jī)等自助化設(shè)備搬至政務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)，減少群眾辦事兩頭跑；二是為方便群眾辦理車輛登記轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，將車輛查驗(yàn)中心搬至政務(wù)大廳對(duì)面，群眾可“一站式”辦結(jié)；三是依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)、“交管12123”App、貴州公安App等平臺(tái)，為群眾提供互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)程序，極大地簡(jiǎn)化了群眾辦理業(yè)務(wù)步驟。 ??

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，獨(dú)山縣政務(wù)大廳公安窗口共辦理業(yè)務(wù)1萬余件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能、隊(duì)伍素質(zhì)、群眾滿意度“三個(gè)提升”。?