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□ 二十大代表風(fēng)采

□ 本報(bào)記者 王家梁 王鶴霖

□ 本報(bào)通訊員 母文健

在貴州省貴陽市觀山湖區(qū)金元社區(qū),總能看見一名身穿紅馬甲的志愿者和居民們拉家常,傾聽群眾的訴求;路上,老人和小孩總會(huì)熱情地和她打招呼,有的叫她袁姨,有的親切地稱她為“小棉襖”“好女兒”。她,就是黨的二十大代表、金元社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任袁琴。

為群眾辦實(shí)事

“這幾天溫度有點(diǎn)低,大家要記得提醒老人多添加衣物?！薄斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者見到袁琴時(shí),她正在辦公室忙碌著。

“我們社區(qū)的一大特點(diǎn)就是老年人多,占18%左右,子女在外地工作的很多?！痹僬f,為保障老年人安心生活,社區(qū)發(fā)起成立了“小棉襖志愿服務(wù)隊(duì)”,居委會(huì)工作人員全部加入,成員已有50多人。

針對(duì)老年人飲食起居的問題,袁琴推動(dòng)建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站,每天為社區(qū)100余名老年人提供便捷的飲食康養(yǎng)服務(wù);針對(duì)老年人就醫(yī)不方便的問題,她推動(dòng)新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,為80余名行動(dòng)不便的老年人提供醫(yī)療保健服務(wù);針對(duì)老年人休閑娛樂不豐富的問題,她著力打造社區(qū)老年學(xué)校,為社區(qū)4支文藝娛樂隊(duì)近500名老年人提供了娛樂場(chǎng)所。

根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況,袁琴提出構(gòu)建“一委兩中心N社工”工作體系,充分發(fā)揮便民服務(wù)中心和物業(yè)服務(wù)中心作用,為居民提供黨務(wù)、政務(wù)、物業(yè)服務(wù)等3大類54項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,針對(duì)轄區(qū)老年人、殘疾人等人群,開通“全程代理”“網(wǎng)上預(yù)約”等便捷化服務(wù),打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,為群眾辦理服務(wù)事項(xiàng)1669件。

“她帶領(lǐng)我們小區(qū)的年輕人、志愿者把我們小區(qū)治理得挺好的,我有什么事情都要找她。她每時(shí)每刻都在關(guān)心著我們,是一個(gè)全心全意為群眾辦實(shí)事的好書記,是我貼心的‘小棉襖’‘好女兒’。”居民張琴動(dòng)容地說道。

做居民暖心人、知心人

“孟阿姨,這個(gè)事情你不用擔(dān)心,我已經(jīng)把問題反饋到了律師事務(wù)所,盡快給您回復(fù)?！痹倜恐芤?、三、五都會(huì)留出時(shí)間到社區(qū)綜合服務(wù)中心一樓的“法律診所”辦公室,和律師一起傾聽居民訴求,并詳細(xì)記錄。

“‘法律診所’由貴陽市20家律所的精干力量輪流值班,為居民免費(fèi)提供法律咨詢、調(diào)解等服務(wù),開業(yè)以來,為社區(qū)居民開出了上百次‘處方’。”袁琴介紹說,律師通過專業(yè)的法律服務(wù),能夠現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解糾紛,把事情解決在轄區(qū)內(nèi),與此同時(shí),可以發(fā)揮社區(qū)綜治委員、人民調(diào)解員、物業(yè)公司人員、社區(qū)治安聯(lián)防隊(duì)等資源力量,積極開展法律咨詢服務(wù)和法治宣傳教育,筑牢社區(qū)治理根基。通過創(chuàng)新打造“數(shù)治小區(qū)”、設(shè)立“法律診所”等舉措,金元社區(qū)不斷織牢“平安網(wǎng)”,安全事故“零發(fā)生”,群眾安全測(cè)評(píng)滿意度達(dá)98%。

基層黨務(wù)工作者,一頭連著黨和政府,一頭連著百姓。在袁琴看來,從事社區(qū)工作,光靠嘴勤、手勤、腿勤是不夠的,社區(qū)治理似“繡花”般精細(xì),作為穿針引線之人,要充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新方式做好服務(wù),做居民暖心人、知心人。

把群眾心聲帶到北京去

“老宋,你提出增設(shè)的無障礙通道已經(jīng)建成了,邀請(qǐng)你去看看?！弊叩椒ㄖ挝幕瘡V場(chǎng)“微心愿”長廊上,袁琴熱情地打著招呼。

結(jié)合居民需求,袁琴帶領(lǐng)社區(qū)黨總支滾動(dòng)梳理更新社區(qū)群眾需求清單,積極引導(dǎo)155名在職黨員充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和個(gè)人所長,與社區(qū)形成共商共建共治共享工作格局,開展志愿服務(wù)71次,幫助解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題45件。

“讓每個(gè)社區(qū)居民感受到溫暖,是我們社區(qū)工作人員的責(zé)任。”袁琴的目光溫柔又堅(jiān)定。她推動(dòng)成立紅滿園宣講隊(duì)、紅袖標(biāo)巡邏隊(duì)等8支志愿者隊(duì)伍,圍繞文明城市鞏固提升、治安巡邏、法治宣傳等領(lǐng)域開展上門服務(wù)、定點(diǎn)服務(wù)、集中服務(wù)。

被選為黨的二十大代表后,袁琴的心里除了喜悅還感受到了沉甸甸的責(zé)任。為此,她在轄區(qū)積極走訪,和群眾談心,收集意見與建議。“我更多地將這看作神圣的使命,要把群眾的心聲帶到北京去,做溫馨家園的守護(hù)者。”袁琴說。