本報記者 潘從武 本報通訊員 李進福 李曉娟

“2024年以來，昌吉市堅持黨建引領(lǐng)促共治，持續(xù)加強網(wǎng)格實體化管理，突出服務理念，強化信息支撐，推進基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強?！苯眨陆S吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州昌吉市委政法委常務副書記陳龍江說。

黨建引領(lǐng)促共治

昌吉市綠洲路庭州社區(qū)嘉和小區(qū)單元門年久失修，不能起到安全防護作用。在該社區(qū)網(wǎng)格黨支部推動下，2024年6月，嘉和小區(qū)成立業(yè)主委員會，網(wǎng)格黨支部書記任業(yè)主委員會主任，社區(qū)“兩委”3名黨員網(wǎng)格員也被吸納進來。

2024年9月11日，網(wǎng)格黨支部、業(yè)主委員會和物業(yè)公司達成一致意見：物業(yè)公司出資11萬余元更換嘉和小區(qū)23個單元門。

該問題的順利解決使得物業(yè)公司和小區(qū)居民的關(guān)系更加融洽，“黨建+網(wǎng)格”的成功做法也在當?shù)氐靡酝茝V。

“將黨組織設(shè)置與網(wǎng)格化管理相結(jié)合，黨員先鋒模范作用就發(fā)揮出來了。我們社區(qū)劃分了5個居民網(wǎng)格，黨支部和黨小組建在網(wǎng)格上，黨支部書記和黨員依托網(wǎng)格服務群眾，有力推動自治、法治、德治‘三治融合’。”昌吉市綠洲路街道庭州社區(qū)黨委書記、網(wǎng)格中心主任劉蓮說，社區(qū)把基層黨支部和黨員納入網(wǎng)格管理，實現(xiàn)網(wǎng)格工作由被動管理向主動服務轉(zhuǎn)變。

近年來，昌吉市持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，網(wǎng)格黨支部緊扣村（社區(qū)）群眾急難愁盼問題，通過入戶走訪、“居民懇談日”“村民說事日”等形式，搭建網(wǎng)格“議事廳”等共治議事平臺，吸納“三官一律”“兩代表一委員”和老黨員、人民調(diào)解員成為兼職網(wǎng)格員，探索出基層治理新路徑。

“我們科學劃分城區(qū)網(wǎng)格、農(nóng)區(qū)網(wǎng)格、牧區(qū)網(wǎng)格，基層共治水平不斷提高。”昌吉市網(wǎng)格化服務管理中心主任楊剛說，2024年，昌吉市各網(wǎng)格受理矛盾糾紛2062件，調(diào)解成功率達96.6%。

組團服務固根基

“2024年以來，我們村兩個網(wǎng)格落實‘1+1+X’服務模式，即1名網(wǎng)格長+1名專職網(wǎng)格員+多名兼職網(wǎng)格員，讓組團式服務成為基層社會治理的‘千里眼’‘順風耳’?！苯?，昌吉市大西渠鎮(zhèn)幸福村黨支部書記、網(wǎng)格中心主任馬智新說。

2014年，幸福村村民馬國燕的宅基地被征遷，她拿出征遷款中的20萬元投到在該村做拆遷建設(shè)的昌吉市庭院房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

2024年初，馬國燕想收回本金，可該公司因經(jīng)營虧損無法退資，更別提兌現(xiàn)收益。全村這樣的投資戶有30多戶。

“網(wǎng)格長、專兼職網(wǎng)格員、法律顧問、人民調(diào)解員、‘法律明白人’在馬智新的帶領(lǐng)下分工協(xié)作，找到解決辦法：公司以持有的100多套房產(chǎn)按成本價折抵投資戶的本金和收益?！贝笪髑?zhèn)黨委副書記、政法委員張志強說，為避免矛盾激化，該鎮(zhèn)在幸福村啟動“1+1+X”服務模式，事實證明，組團服務收到良好效果。

“我的本金和收益加起來33萬元，相當于公司名下的兩套房?！瘪R國燕說，鎮(zhèn)上和村里多次召開協(xié)調(diào)會，公開公平處理問題，保障了村民利益。

2024年12月13日21時許，昌吉市建國路街道麗景社區(qū)網(wǎng)格長趙浩然與特變世紀廣場網(wǎng)格員樊輝入戶時，聞到居民李某的房間有刺鼻氣味。經(jīng)查，兩人發(fā)現(xiàn)一套吸毒工具和約4公斤大麻素。趙浩然趕緊上報，目前，該線索已被移交至昌吉市公安局禁毒大隊。

“2024年以來，昌吉市完善網(wǎng)格服務體系，建立健全‘1+1+X’服務模式，加大網(wǎng)格員培訓力度，網(wǎng)格員服務群眾能力持續(xù)提升。”楊剛說。

智慧平臺通末梢

“阿葦灘路與南公園路交會處的路燈一直不亮，來往車輛多，容易發(fā)生交通事故，希望有關(guān)部門盡快解決?！?024年11月27日10時40分，昌吉市“吉事通”微信小程序收到群眾訴求，10時45分就將其作為一般訴求轉(zhuǎn)至昌吉市交通運輸局。當日11時47分，該局回復，養(yǎng)護人員已對路燈進行檢查，因電路故障需拆卸維修，將在3個工作日限時維修完畢。

2024年10月10日，昌吉市建國路街道明苑社區(qū)環(huán)宇新天地小區(qū)多戶居民為進出公園方便，擅自將小區(qū)一面院墻打通，嚴重影響公共安全。建國路街道通過“吉事通”微信小程序接到群眾反映后，安排社區(qū)網(wǎng)格員了解相關(guān)情況，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置。很快，打通的院墻被封閉，問題得到妥善解決。

“居民有訴求可以通過‘吉事通’微信小程序反映，社區(qū)網(wǎng)格員第一時間上門處理，處理不了的，借助‘吉事通’微信小程序?qū)で笙嚓P(guān)單位幫助?！泵髟飞鐓^(qū)網(wǎng)格中心副主任于雷告訴《法治日報》記者，明苑社區(qū)去年通過“吉事通”微信小程序受理群眾訴求42件，辦結(jié)36件，辦結(jié)率達85.7%。

“強化信息支撐，提高治理效率。在‘吉事通’微信小程序上，我們專門搭建一條網(wǎng)格通道，網(wǎng)格員實時上報群眾反映的問題，大大提高了基層社會治理的智能化水平?！睏顒傉f，“吉事通”微信小程序有效整合各類數(shù)據(jù)資源，依托“一鍵直達”功能實現(xiàn)全口徑統(tǒng)一辦理、全方位跟蹤問效。

2024年以來，昌吉市借助“吉事通”“平安E家”等平臺，快速收集、傳遞、處理群眾訴求，將基層社會治理的“神經(jīng)末梢”延伸到千家萬戶。過去一年，“吉事通”微信小程序受理留言1782條，辦結(jié)1688條，群眾滿意率達92.59%。