本報(bào)記者 唐榮 李文茜 本報(bào)通訊員 黃霞

近年來，廣東省深圳市光明區(qū)堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，探索打造以區(qū)級(jí)“500米社會(huì)心理服務(wù)圈”為核心、基層街道社會(huì)心理服務(wù)創(chuàng)新多點(diǎn)開花的社會(huì)治理新模式，有力提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，并成功獲評(píng)2024年政法智能化典型案例、全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)十佳案例等。

聚焦外來人口大量涌入、居民心理壓力劇增、矛盾糾紛訴求多元等問題，光明區(qū)全面構(gòu)建“區(qū)－街－社區(qū)－小分格”四級(jí)社會(huì)心理服務(wù)體系，為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“事心雙解”、維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定提供“柔性方案”。

光明區(qū)依托各級(jí)綜治中心、群眾訴求服務(wù)中心和小分格站點(diǎn)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)園區(qū)、工地、學(xué)校、醫(yī)院等矛盾糾紛易發(fā)場(chǎng)所，制定場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)規(guī)范，明確設(shè)施配置、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，全覆蓋建成“1+6+37+272”社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供“家門口”服務(wù)。

光明區(qū)通過購買服務(wù)重組心理人才隊(duì)伍，隊(duì)伍70余人均持有心理咨詢師、社會(huì)工作師等專業(yè)證書，實(shí)現(xiàn)“100%人崗匹配”“100%持證上崗”，并孵化出“星燈”“向陽V愛”“螢火”等多支特色心理義工隊(duì)伍，有力強(qiáng)化心理服務(wù)社會(huì)力量?jī)?chǔ)備。

光明區(qū)馬田街道轄區(qū)隨遷未成年人數(shù)量較多，為全力呵護(hù)轄區(qū)青少年健康成長(zhǎng)，馬田街道建立“家社聯(lián)動(dòng)+校社聯(lián)動(dòng)”一級(jí)預(yù)防機(jī)制。以項(xiàng)目化運(yùn)作形式打造《歲月智慧園——隔代教育體驗(yàn)營(yíng)》《“讓孩子在愛和尊重中成長(zhǎng)”正面管教項(xiàng)目》等家庭教育項(xiàng)目，為未成年人成長(zhǎng)營(yíng)造和諧健康的家庭氛圍，推動(dòng)專業(yè)機(jī)構(gòu)與轄區(qū)12所學(xué)校緊密合作，通過形式多樣的校園心理健康教育活動(dòng)，提升未成年人自我認(rèn)同、抗逆力、生命教育、情緒管理等方面認(rèn)知和能力水平。與此同時(shí)，定期在學(xué)校、社區(qū)等場(chǎng)所開展心理健康篩查活動(dòng)，對(duì)未成年人的心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)篩查結(jié)果，重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤存在心理健康風(fēng)險(xiǎn)的未成年人，及時(shí)采取相應(yīng)的干預(yù)措施。此外，組建由社區(qū)政法委員、社區(qū)民警、心理咨詢師、社工、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員、志愿者等多方力量構(gòu)成的危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，制定“一對(duì)一”個(gè)性化干預(yù)方案，強(qiáng)化醫(yī)療救助、法律援助等社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成危機(jī)干預(yù)管理閉環(huán)，全方位保障未成年人心理健康。2024年，已開展心理健康科普宣教活動(dòng)200余場(chǎng)次、心理篩查1989人，“一對(duì)一”開展危機(jī)干預(yù)72人，群眾滿意度達(dá)99%。

光明區(qū)公明街道聚焦轄區(qū)職工及新就業(yè)群體人數(shù)眾多、職工工作壓力大、勞資糾紛高發(fā)等問題，精準(zhǔn)構(gòu)建“政-企-社”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)力量參與社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，提升職工心理健康水平，促進(jìn)勞資關(guān)系和諧發(fā)展。充分利用光明區(qū)群眾訴求服務(wù)平臺(tái)、“500米社會(huì)心理服務(wù)圈”等各級(jí)平臺(tái)開展服務(wù)和宣傳，暢通企業(yè)職工心理服務(wù)求助渠道，廣泛收集匯總來自258家企業(yè)的心理聯(lián)絡(luò)員信息，強(qiáng)化政府、社會(huì)組織與企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，將心理關(guān)愛服務(wù)送進(jìn)企業(yè)。目前已為20家企業(yè)開展心理關(guān)愛活動(dòng)共計(jì)25場(chǎng)。針對(duì)物流快遞員、網(wǎng)約配送員、公交車司機(jī)等行業(yè)群體，專門設(shè)計(jì)戶外歷奇、園藝舒緩、繪畫療愈、舞動(dòng)體驗(yàn)、手工娛樂等系列心理服務(wù)方案，切實(shí)增強(qiáng)該類群體心理韌性和情緒管理能力，目前已服務(wù)職工582名。通過線上線下相結(jié)合的方式，為企業(yè)職工提供一對(duì)一、定制化心理咨詢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋心理風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、家訪關(guān)懷、危機(jī)干預(yù)、家庭系統(tǒng)咨詢等多個(gè)維度，確保每位職工在心理困境中獲得及時(shí)有效的專業(yè)支持。今年以來，已深入轄區(qū)企業(yè)開展心理篩查856人次，為職工提供“一對(duì)一”心理服務(wù)285人次，策劃舉辦心理科普活動(dòng)12場(chǎng)，獲得轄區(qū)企業(yè)職工肯定。