本報(bào)記者 趙志鋒

5月的甘肅蘭州風(fēng)輕云淡，游人如織。

蘭州作為全國(guó)唯一一座黃河穿城而過(guò)的省會(huì)城市，吸引了全國(guó)各地游客前來(lái)旅游“打卡”，“熱鬧蘭州”火爆出圈，“煙火蘭州”迅速升溫，蘭州旅游熱潮撲面而來(lái)。

“各位游客朋友，歡迎來(lái)蘭州旅游，請(qǐng)大家不要擁擠，注意安全。”蘭州市公安局七里河分局民警反復(fù)提醒來(lái)蘭游客。

為進(jìn)一步提升來(lái)蘭游客體驗(yàn)感、滿意度，蘭州公安以“蘭劍·暖春”行動(dòng)為抓手，持續(xù)深耕“旅游警務(wù)”，全時(shí)空守護(hù)平安、“零距離”服務(wù)群眾，著力當(dāng)好“服務(wù)員”“守護(hù)者”“貼心人”，擦亮“黃河之濱也很美”的金字招牌。

暖心旅游的“服務(wù)員”

“警察同志，你們這有熱水嗎？我想給孩子沖個(gè)奶粉?！?/p>

“您好！請(qǐng)問(wèn)蘭州一日游的最佳路線怎么走？”

為更好地服務(wù)來(lái)蘭游客，蘭州公安特警火車站警務(wù)站積極探索“勤務(wù)+服務(wù)”模式，及時(shí)向游客提供咨詢解答、愛(ài)心幫助等便捷服務(wù)。

“警務(wù)站的便民設(shè)施和物資比較齊全，飲水機(jī)、雨傘、地圖、防暑急救藥品等都有，經(jīng)常會(huì)有游客來(lái)這里求助?！被疖囌揪瘎?wù)站班組長(zhǎng)霍志剛向《法治日?qǐng)?bào)》記者介紹道，“五一”假期期間，警務(wù)站平均每天受理處置30余起游客報(bào)警、求助和咨詢，各類訴求得到妥善處置，讓游客感到很暖心。

執(zhí)勤就是風(fēng)景、服務(wù)就是警風(fēng)。蘭州公安以熱門景點(diǎn)、車站商圈等游客集散地為重點(diǎn)，全面落實(shí)首接首辦和快接快處機(jī)制，著力打造集打防管控和便民服務(wù)于一體的“旅游警務(wù)”前端陣地，為游客營(yíng)造安全有序、舒心暢玩的良好環(huán)境。

平安旅游的“守護(hù)者”

每當(dāng)夜幕降臨，百年中山鐵橋霓虹閃爍，滔滔黃河流光溢彩，璀璨奪目的黃河之濱成了游客休閑娛樂(lè)的首選之地。

近日，一群熱愛(ài)音樂(lè)的青年齊聚黃河岸邊舉辦露天演唱會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，讓游客流連忘返。

“注意腳下，謹(jǐn)防踩踏！”“注意安全，帶好隨身物品，看好自己的孩子！”……面對(duì)不斷聚集的游客，蘭州公安特警與屬地各級(jí)管理部門密切配合，在黃河岸邊增設(shè)臨時(shí)警務(wù)服務(wù)點(diǎn)，加強(qiáng)巡邏和宣傳，在“黃河之濱大合唱”中唱響公安旋律。

來(lái)自四川的游客曹女士說(shuō)：“蘭州讓我印象深刻的不僅有黃河之濱的美景，還有岸邊巡邏的民警，太貼心了！”

堅(jiān)持顯性用警、動(dòng)中備勤，蘭州公安積極推出獨(dú)具特色的“景中有警、警隨景動(dòng)”警務(wù)模式，緊盯網(wǎng)紅景點(diǎn)、夜市商圈和“兩站一場(chǎng)”等人員密集場(chǎng)所，嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)和“1、3、5分鐘”快反機(jī)制，全面強(qiáng)化“點(diǎn)”守護(hù)、“線”防控、“面”管理，進(jìn)一步提升了見(jiàn)警率、管事率和服務(wù)率。

滿意旅游的“貼心人”

“謝謝你們，蘭州警察！”這是游客李先生在登上離開(kāi)蘭州的火車時(shí)說(shuō)的一句話。

4月28日16時(shí)左右，李先生報(bào)警稱他的行李遺失在西客站內(nèi)，火車快要開(kāi)了，希望能盡快幫他找到。

蘭州公安特警西客站警務(wù)站班組長(zhǎng)周路路迅速調(diào)查，半小時(shí)內(nèi)，李先生拿到行李順利登上火車。

“在站內(nèi)，我們經(jīng)常遇到找行李、找孩子的，看到他們找到后如釋重負(fù)的樣子，我們很開(kāi)心?！敝苈仿繁硎荆骺驼揪瘎?wù)站實(shí)行24小時(shí)值班值守，可以及時(shí)回應(yīng)、解決游客急難愁盼。

結(jié)合“服務(wù)發(fā)展增效年”行動(dòng)，蘭州公安主動(dòng)發(fā)揮警種前置優(yōu)勢(shì)，拓展延伸服務(wù)管理“觸角”，全天候、多方位為游客提供旅游咨詢、交通出行、失物招領(lǐng)、緊急救助等服務(wù)，著力打造蘭州公安警務(wù)“星”品牌。