本報記者 張沖 本報通訊員 韓丙江

“群眾只需動動手指即可第一時間反饋發(fā)生在身邊的矛盾糾紛?！苯?，黑龍江省齊齊哈爾市拜泉縣綜治中心主任唐彥超利用大屏幕向《法治日報》記者展示數(shù)字鄉(xiāng)村管理平臺為基層社會治理帶來的變化。

今年1月，于某因為日常工作繁忙疏于輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)與妻子發(fā)生爭吵，爭吵聲影響了隔壁老人休息。居民通過小程序端“泉有數(shù)”向通泉社區(qū)網(wǎng)格員劉飛瑩反饋后，網(wǎng)格員上報數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，并按照平臺指派轄區(qū)司法所長與網(wǎng)格員共同入戶調(diào)解糾紛。

為加快推進基層治理工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拜泉縣委政法委聚焦“風(fēng)險隱患事前預(yù)防、矛盾糾紛事中化解、重點領(lǐng)域智慧監(jiān)管、民生訴求高效回應(yīng)”，通過社會綜合治理數(shù)字鄉(xiāng)村管理平臺有力推動基層治理工作提檔升級。

2023年6月起，由拜泉縣綜治中心牽頭建設(shè)社會綜合治理數(shù)字鄉(xiāng)村管理平臺，依托平臺小程序端“泉有數(shù)”實現(xiàn)信息動態(tài)更新，實現(xiàn)綜治、信訪、民政等多部門的數(shù)據(jù)聯(lián)通共享，構(gòu)建起匯聚融通的數(shù)字資源共享體系，讓群眾訴求“一路暢通”、問題“一鍵解決”。

網(wǎng)格員遇到不能自行調(diào)解的疑難復(fù)雜糾紛，則通過“泉有數(shù)”小程序進行上報，行業(yè)部門受理后，組織黨員干部深入一線網(wǎng)格聽取群眾訴求、化解矛盾糾紛，從而實現(xiàn)疑難復(fù)雜糾紛線上統(tǒng)一受理、調(diào)處。

據(jù)了解，自社會綜合治理數(shù)字鄉(xiāng)村管理平臺投入使用以來，拜泉縣共受理各類民生事項3.7萬余件、調(diào)解矛盾糾紛2600余起，化解各類信訪隱患116件，有力推動了基層治理工作提檔升級。2023年，全縣治安案件受案量同比下降7%，命案發(fā)案量同比下降75%。人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著增強。