本報記者 梁平妮 本報通訊員 張娟 張立健

近日，張強（化名）來到山東省鄒平市社會心理服務中心，向該中心心理咨詢師訴說自己的焦慮。原來，張強是一名企業(yè)職工，平時工作較忙，忽視了對孩子小張的教育，小張出現(xiàn)了厭學、逃課等情況，逆反心理嚴重。

心理咨詢師了解情況后，分別與張強及其妻子、孩子小張進行了交流，帶領小張做了線上心理測評、沙盤游戲，深入分析問題原因、找準癥結，為小張制定了合適的心理輔導方案。經(jīng)過疏導服務后，小張逐漸放松心情，開始與家長進行溝通，逆反心理慢慢減少，溝通更加順暢，家庭氛圍也越來越融洽。

“‘心安’是更高水平的‘平安’。我們從化解‘心源’性矛盾糾紛入手，積極推動社會心理服務體系建設，培育平和理性、積極向上的社會心態(tài)，源頭預防矛盾糾紛?！编u平市委常委、政法委書記段書國說。

近年來，鄒平市牢固樹立“平安是基、心安是魂”的治理理念，聚焦群眾心理健康需求，積極開展心安城市建設工作，創(chuàng)新打造了“1345N”心理服務體系，不斷為社會治理注入“心”動能。

一個線上平臺，全時段守護心理健康。鄒平市委政法委牽頭搭建“心樂工坊”線上心理服務平臺，24小時免費為群眾提供傾訴、測評等服務，定期更新心理微課，開展視頻公益講座，建立“紅橙黃綠”四色預警體系，主動介入化解心理危機。目前，平臺累計訪客8.7萬余人次，免費提供心理咨詢4000余人次，開展心理測評1.8萬余人次，成功化解高風險心理問題78起。

三級服務陣地，全面延伸心理服務觸角。建立鄒平市社會心理服務中心、“慧心體驗館”“心靈工坊”等心理服務陣地92個，構建了“館-站-室”三級陣地格局，實現(xiàn)了市鎮(zhèn)村服務陣地全覆蓋，將心理服務延伸至百姓“家門口”。三級陣地累計接待群眾1.7萬余人次，開展心理科普、心理團建等主題活動300余場次。

四類心安創(chuàng)建，積極培育“心安細胞”。分類開展鎮(zhèn)、社區(qū)（村）、校園、單位創(chuàng)建工作，形成了以青陽鎮(zhèn)“六聯(lián)六和”工程為代表的心安鎮(zhèn)街、以黃山街道月河社區(qū)“七治”樣板為代表的心安社區(qū)、以曹家坪村“六安”模式為代表的心安村居、以鄒平二中“五個學?！睘榇淼男陌残@、以工會向陽花“心暖四季”“慧心關愛”為代表的心安單位，從小處著手，“小心安”匯聚“大平安”，治理效能不斷提升。

五支服務隊伍，凝聚“心安”力量。組建由線上國家知名心理咨詢師免費開展咨詢、線下72名專業(yè)心理咨詢師面對面提供心理服務、75名醫(yī)院專業(yè)醫(yī)師精準診療心理高危人群、32名常駐綜治中心心理輔導員協(xié)助化解矛盾糾紛、313名社區(qū)村居心理服務志愿者組成的5支社會心理服務隊伍，定期舉辦專項培訓、評先樹優(yōu)等活動，持續(xù)開展心理知識科普、宣講等活動。

N項特色服務，為發(fā)展注入“心”動力。積極打造“心理關愛+”服務模式，創(chuàng)新開展“心理關愛+矛盾化解”“心理關愛+醫(yī)療”等N項特色服務，全方位多層次拓展心理服務路徑。自2023年以來，鄒平市已開展心理關愛活動260余場次。