近日，浙江省杭州市上城區(qū)某工地正在施工，突然一陣大風將景觀樹吹倒并壓傷路過行人劉某，造成劉某三根肋骨骨折、腳趾骨折。事件發(fā)生后，劉某和施工方就該事件的責任認定及賠償事宜多次協(xié)商未果，無奈之下，劉某向上城區(qū)清波街道人民調解委員會求助。

“賠償訴求要依法有據(jù)，提出的賠償標準要合乎常理，事發(fā)時你占用人行道騎自行車，也有一定的過錯。”

“劉某年紀大了，摔傷后雖未造成嚴重的后果，但老年人受傷后身體恢復時間較長，在生活上會有很多不便，咱們要換位思考。”

受理糾紛后，調解員第一時間調取事發(fā)時的影像資料，但劉某較高的賠償要求讓調解一度陷入僵局。隨后，調解員通過影像資料還原事件經過、單獨溝通化解情緒、結合法律法規(guī)釋法明理等方式對劉某進行耐心勸說，最終雙方當事人達成一致意見。

像這樣“有智、有情、有據(jù)”的調解場景在清波街道經常上演。清波街道人民調解委員會是由一些“具備法律基礎、群眾威信高、熱心調解事業(yè)”的居民骨干組成的特色調解工作室和調解團隊。讓群眾為群眾做主，讓百姓成為百姓身邊的調解員，是該街道創(chuàng)新基層治理的“錦囊妙計”。該街道以街社兩級調委會為縱向樞紐，深化與轄區(qū)各職能部門橫向聯(lián)動，并借勢“共享法庭”建設，讓警調、訪調、訴調等主要矛盾糾紛實現(xiàn)“三調”無縫銜接。當?shù)厮痉ㄋ浅浞秩谌虢值郎鐣卫碇行?，依托基層智治綜合應用，牽頭派出所、市場監(jiān)管所、律師事務所形成信息共享、糾紛速調的“四所聯(lián)動”模式。

2022年以來，清波街道人民調解委員會受理各類糾紛348起，調處成功347起，化解率99.7%。如今，清波街道人民調解委員會已借助人民調解的微風，讓“清波”蕩漾出了基層社會治理的和諧浪花。（尚虎）