本報訊 記者 姜東良 李娜 通訊員 陳瑞 宋琳 山東省濟南市歷城區(qū)鮑山街道曲家村，積極踐行新時代“楓橋經驗”，堅持制度創(chuàng)新、數字賦能，推動問題矛盾、風險隱患化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，提升信訪溯源治理效能。

曲家村按照精細管理原則，將全村分為三級網格，通過將服務群眾各項工作嵌入三級網格，調動“全網”力量為群眾服務，無論是辦理業(yè)務、調解鄰里矛盾，還是房屋前后不干凈、墻壁裂縫漏雨，只要村民一個電話，網格員都能幫忙，真正實現“小事不出門、大事不出村、矛盾不上交”。村“兩委”把“訴求反饋碼”貼進家家戶戶，全村形成“村民掃碼提訴求，村‘兩委’（網格員）馬上辦”的新格局，村民訴求反映渠道從單一“找政府”拓展為書記信箱、掃碼即達、匿名提訴求、微信公眾號等多種方式。建立“530”服務機制，要求對村民訴求5分鐘聯系、30分鐘到現場。普遍性問題啟動“六步理事”流程，不能現場解決的訴求轉交村“兩委”研究處理，個性化矛盾由七彩調解工作室調解。

在“1115”固本強基工程、“3456”依法治村機制、“530”工作法等創(chuàng)新機制下，曲家莊村群眾安居樂業(yè)，各項工作齊頭并進，如今華麗蝶變?yōu)槿珖裰鞣ㄖ问痉洞?、全國鄉(xiāng)村治理示范村、山東省文明村、濟南市出彩人家示范村。