法治日報全媒體記者 張晨

記者近日從公安部鐵路公安局獲悉，春運(yùn)以來，各地鐵路公安機(jī)關(guān)圍繞旅客舒心、順心出行，在排查調(diào)解矛盾糾紛上做文章、下功夫，完善調(diào)查摸排機(jī)制，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任，搭建起溝通協(xié)商的橋梁，讓溫馨和諧陪伴每一個旅途。

各地鐵路公安機(jī)關(guān)組織民警深入鐵路企業(yè)、站區(qū)及周邊單位開展矛盾糾紛調(diào)查，逐一建檔，摸清糾紛涉及人員、原因等情況，聯(lián)合相關(guān)單位制定化解措施。同時，加強(qiáng)安檢查危、進(jìn)站檢票等容易發(fā)生糾紛摩擦重點(diǎn)區(qū)域的巡邏檢查，針對行李擺放、手機(jī)充電、交談聲音過高等情況，積極通過列車廣播、發(fā)放資料等形式開展文明乘車宣傳。

北京、天津、徐州等鐵路公安處乘警支隊推進(jìn)“楓橋經(jīng)驗”上列車活動，在每趟列車上組建矛盾調(diào)處小組。太原鐵路公安處太原北站派出所針對管內(nèi)30個鐵路車間、6000余名鐵路職工，設(shè)立便民法律咨詢平臺，邀請專業(yè)律師入駐，及時調(diào)解矛盾糾紛12起，解答法律問題30余個。合肥鐵路公安處黃山北站派出所依托“迎客松·楓警”調(diào)解工作室，共調(diào)解旅客矛盾糾紛16起。庫爾勒鐵路公安處庫爾勒站派出所在候車室設(shè)立“梨花姐姐便民調(diào)解室”，通過女警細(xì)心細(xì)膩工作化解各類糾紛20余件。兩名旅客2月13日在淄博站候車室因為手機(jī)充電發(fā)生口角、推搡，后在青島鐵路公安處淄博站派出所民警的調(diào)解下握手言和。