法治日報全媒體記者 張晨

記者1月20日從公安部鐵路公安局獲悉，春運以來，全國鐵路公安機關創(chuàng)新服務舉措，加強協(xié)調配合，為旅客群眾紓難解困，讓廣大旅客溫馨出行。

據介紹，各地鐵路公安機關進一步完善接處警機制，更新、補強報警電話等設備，在車站及旅客列車上合理張貼公布報警求助電話，確保旅客群眾隨時看得見、播得通。同時，在車站、列車上設立便民服務臺，放有常備藥箱、安全宣傳彩頁、姜茶等。密切與鐵路客運部門的聯(lián)系配合，聯(lián)合開展查找遺失物品、尋找走失旅客、幫助困難群體等服務活動，為旅客群眾排憂解難。

在圍繞旅客所需所盼創(chuàng)新服務舉措方面，北京鐵路公安處聯(lián)合北京站等管內各大客運站，成立聯(lián)合服務小分隊，提高服務效率。濟南、徐州、奎屯等鐵路公安處組織青年民警成立志愿服務隊，在重點車站、重點時間為旅客提供乘車引導、重點幫扶等服務。太原鐵路公安處堅持“警力跟著客流走”，緊盯重點時間和重點部位，耐心講解乘車安全注意事項，加強旅客乘降疏導。太原鐵路公安處制作5000多條“絲帶”在太原站、太原南站免費發(fā)給有需要的旅客，避免行李錯拿。青島鐵路公安處各車站派出所幫助找尋走失兒童、老人30余人。杭州鐵路公安處仙居站派出所春運以來幫助13名旅客找回遺失遺忘物品價值5.6萬余元。