法治日報全媒體記者 丁國鋒 通訊員 梁喜

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，大件貨物運輸逐漸增多，對交通運輸服務(wù)保障能力提出了更高的要求。近年來，江蘇省交通綜合執(zhí)法局沿海支隊（以下簡稱“沿海支隊”）堅持在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法，為努力實現(xiàn)“人享其行、物暢其流”積極探索實踐服務(wù)型執(zhí)法。

盡可能提供便捷服務(wù)

“之前，我們就遇到大件運輸車輛因車貨過寬無法下高速，最終采取拆除部分護(hù)欄的方式，將車輛引導(dǎo)至高速出口，安全押運護(hù)送至目的地。”沿海支隊第二大隊副大隊長秦國良表示，大件運輸車運送的貨物涉及高端裝備制造業(yè)、基礎(chǔ)性能源產(chǎn)業(yè)，十分重要，要想盡辦法幫助他們“脫困”。

日前，沿海支隊第二大隊指揮分中心在監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，有3輛大件運輸車停在S21鹽射高速公路合德收費站廣場上，執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場查看。原來，3輛大件運輸車沒有大件運輸通行證，車輛超寬無法下高速，駕駛員希望執(zhí)法人員施以援手。對于涉嫌違法超限運輸?shù)男袨椋{駛員表示愿意主動配合處理。

執(zhí)法人員先讓駕駛員先抓緊時間辦理合法有效的大件運輸通行證，同時積極聯(lián)系附近各收費站，咨詢對于超寬車道允許通行的最大寬度?！熬驮谀銈兠τ谵k理大件運輸通行證的時間里，沿海支隊第二大隊執(zhí)法人員也和我們商量想辦法，現(xiàn)在問題已經(jīng)解決，你們不用擔(dān)心車輛走不了了?！焙系率召M站工作人員檢查通行證準(zhǔn)備放行時，對大件運輸車駕駛員說。

“你們動腦筋、花心思，幫助我們解除困境，我們今天過來處理，雖然涉嫌超限運輸，但還是要表達(dá)謝意，特意制作3面錦旗送上?！贝蠹\輸車駕駛員握著沿海支隊第二大隊副大隊長秦國良的手激動地說。

路賠案件“不見面”辦

除夕當(dāng)天，山東臨沂的孫女士駕駛小型客車在G15沈海高速連云港段發(fā)生交通事故，造成公路附屬設(shè)施損壞?？紤]到孫女士著急趕回家過年，沿海支隊第一大隊遞給她一張服務(wù)卡，告訴她可以隨時聯(lián)系。

春節(jié)后，孫女士打電話到沿海支隊第一大隊咨詢，打算從山東過來處理路賠。了解到孫女士遠(yuǎn)在異地，且有傷在身，加上高速公路車流量大，大隊告訴她可以“不見面”辦的方法，僅用15分鐘就全部辦結(jié)。孫女士在執(zhí)法人員的引導(dǎo)下，“一站式”向保險公司提交理賠材料，順利完成理賠。

“你們辦事效率沒的說，就這會說話的工夫，事情就都完成了，省去我來回200公里的奔波?！弊笙壬{駛車輛行駛至G15沈海高速東臺段發(fā)生交通事故，損壞高速公路附屬設(shè)施，在沿海支隊第三大隊通過“異地辦”辦結(jié)完路賠案件后，對執(zhí)法人員感謝不已。

“路賠案件‘不見面’辦、‘異地’辦是我們主推的一項便民舉措，也是我們的一項創(chuàng)新舉措?！毖睾Ｖш爤?zhí)法業(yè)務(wù)科科長潘大林介紹，在沿海支隊轄區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故造成附屬設(shè)施損壞的，只要事實清楚且當(dāng)事人無異議，都可簡案快辦。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)“走進(jìn)”群眾

前不久，南通市谷溢新農(nóng)業(yè)科技有限公司將一面印有“沿海鐵軍強服務(wù) 執(zhí)法為民辦實事”的錦旗送到沿海支隊第四大隊，感謝大隊積極協(xié)調(diào)各方力量，為其無花果生產(chǎn)基地鋪灑農(nóng)藥治蟲。

此前，如皋市如城鎮(zhèn)沿河社區(qū)冒書記向沿海支隊第四大隊反映，社區(qū)萬畝良田計劃今年承包給南通市谷溢新農(nóng)業(yè)科技有限公司種植無花果，但無花果基地靠著高速公路，高速公路中央隔離帶內(nèi)的綠化極易生蟲，此類害蟲是無花果的天敵，對無花果生長危害很大。

“在高速公路中央隔離帶噴灑農(nóng)藥，非常不安全，普通人也沒有高速公路作業(yè)經(jīng)驗，如果用無人機噴灑，又擔(dān)心給高速公路行車安全帶來隱患，真不知道該怎么辦?！泵皶浺荒樈辜钡卣f。

沿海支隊第四大隊執(zhí)法人員當(dāng)即聯(lián)系鹽通管理處，協(xié)調(diào)綠化養(yǎng)護(hù)部門幫忙噴灑農(nóng)藥。次日，在執(zhí)法人員的保障下，噴灑作業(yè)順利完成，解決了南通市谷溢新農(nóng)業(yè)科技有限公司燃眉之急。

“只有深入基層，走近群眾身邊，我們才能知道群眾的‘急難愁盼’?！毖睾Ｖш犞笓]中心負(fù)責(zé)人介紹說，8月底以來開通的968000熱線，一號對外，暢通與群眾聯(lián)系溝通的渠道，目前通過接聽服務(wù)熱線，為司乘及沿線群眾解決各類“急難愁盼”事項10余件。

悅達(dá)889一樓中庭，23家志愿服務(wù)隊伍排成兩列，整齊劃一；志愿者們身穿紅馬甲，精神飽滿。在熙熙攘攘的人群里，江蘇省交通綜合執(zhí)法局沿海支隊執(zhí)法人員在發(fā)放法律法規(guī)宣傳手冊，在展示區(qū)普法宣講接受咨詢，還有的正在進(jìn)行主題演出……12月3日，沿海支隊9680（諧音“就來幫您”）志愿服務(wù)隊來到鹽城市亭湖區(qū)“亭有愛 志為你”2024年國際志愿者日主題活動現(xiàn)場，傾聽群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切，主動融入地方，實踐回饋社會。

“志愿服務(wù)小分隊5個、注冊志愿者40名、大件許可3萬件、說理式執(zhí)法文書40多件、年度為民實事8件、重大節(jié)假日固定的便民舉措6項……這些都離不開創(chuàng)新的驅(qū)動、智能的賦能、法治的引領(lǐng)和開放的合作。”沿海支隊支隊長李貴賓表示，只有堅持執(zhí)法與服務(wù)相統(tǒng)一、守底線和促發(fā)展相結(jié)合，把服務(wù)貫穿于執(zhí)法和監(jiān)管的事前、事中和事后全過程，服務(wù)型執(zhí)法才能邁上新的層次、走進(jìn)老百姓的心坎里。