原標(biāo)題：全國人大常委會辦公廳信訪局：深入推進信訪工作法治化

法治日報記者　　趙晨熙

2024年，全國人大機關(guān)信訪工作堅持黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，深入推進信訪工作法治化，暢通規(guī)范信訪渠道，健全完善信訪工作機制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，為全國人大及其常委會密切聯(lián)系群眾、依法履職提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

全國人大常委會辦公廳信訪局負責(zé)人介紹，為嚴(yán)格落實信訪工作法治化工作要求，優(yōu)化工作流程，推動重點環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域改善提升，該局扎實開展專題調(diào)研，召開座談會，廣泛征求意見建議，圍繞預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督、秩序等重點環(huán)節(jié)細化具體措施，形成了關(guān)于深入推進全國人大機關(guān)信訪工作法治化的實施意見稿。

同時，全國人大常委會辦公廳信訪局多措并舉，規(guī)范信訪工作流程。具體包括：落實“受理部門負責(zé)程序推進”的定位要求，著重研究制定群眾來信轉(zhuǎn)交細則；合理調(diào)整接待場所，增設(shè)登記、掃描窗口，提升信訪接待登記效率；與省級人大信訪部門建立聯(lián)動接訪工作機制，共同探索信訪工作服務(wù)保障常委會中心工作的方法路徑，推動人大信訪工作同向發(fā)力、同題共答；開發(fā)并試運行網(wǎng)上信訪小程序（手機端），完善網(wǎng)上信訪答復(fù)口徑，細化網(wǎng)上信訪事項“一網(wǎng)通辦”相關(guān)制度，定期分析異常網(wǎng)上信訪情況。

圍繞群眾信訪基本情況、機關(guān)信訪工作開展情況等內(nèi)容，該局向委員長會議報告群眾信訪工作情況，切實發(fā)揮常委會聯(lián)系人民群眾的重要渠道作用；及時梳理群眾反映較為集中的信訪問題，建議常委會就有關(guān)方面組織開展有關(guān)領(lǐng)域的執(zhí)法檢查、聽取和審議專項工作報告，助力常委會正確監(jiān)督、有效監(jiān)督、依法監(jiān)督。

“全國人大常委會辦公廳信訪局抓住信訪事項轉(zhuǎn)辦這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到精準(zhǔn)分流、轉(zhuǎn)辦到位、督辦有序?！比珖舜蟪Ｎ瘯k公廳信訪局負責(zé)人指出，2024年，該局始終堅持突出問題導(dǎo)向，積極推動解決群眾急難愁盼問題。具體體現(xiàn)在三個方面，包括深化拓展“三建一報”工作機制（即建臺賬、建規(guī)范、建機制，及時報）、切實規(guī)范代表轉(zhuǎn)交群眾信訪事項辦理機制、不斷健全信訪突出問題交辦督辦工作機制。