原標(biāo)題：北京市人大常委會(huì)《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組赴市國(guó)資系統(tǒng)開(kāi)展執(zhí)法檢查

2022年4月22日，北京市人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)主任委員叢駱駱帶隊(duì)，赴市國(guó)資系統(tǒng)檢查《北京市接訴即辦工作條例》貫徹實(shí)施情況，部分執(zhí)法檢查組成員和北京市人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)工作機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)同志一同參加檢查活動(dòng)。

執(zhí)法檢查組來(lái)到熱力集團(tuán)客戶服務(wù)中心，實(shí)地查看了12345市民服務(wù)熱線分中心的熱線坐席、調(diào)度大廳等整體情況，先后聽(tīng)取了市國(guó)資委系統(tǒng)接訴即辦工作整體情況和公交集團(tuán)、自來(lái)水集團(tuán)、排水集團(tuán)、熱力集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)等5家企業(yè)貫徹落實(shí)條例的情況匯報(bào)，查閱了參會(huì)單位的工作制度、機(jī)制建設(shè)等有關(guān)資料；圍繞落實(shí)“每月一題”主動(dòng)治理、未訴先辦工作機(jī)制，周期性、季節(jié)性問(wèn)題的預(yù)判和工作預(yù)案制定，承擔(dān)公共服務(wù)職能的企業(yè)關(guān)于公共服務(wù)保障和應(yīng)急處置等工作機(jī)制的建立完善情況，主動(dòng)對(duì)接市民、企業(yè)、社會(huì)需求，行業(yè)服務(wù)熱線電話資源對(duì)接12345市民服務(wù)熱線、精準(zhǔn)派單、首接負(fù)責(zé)等制度機(jī)制的完善開(kāi)展了進(jìn)一步交流。