原標(biāo)題：用心用情解開控告申訴信訪案件“法結(jié)”“心結(jié)”

辦理控告申訴案件是檢察機(jī)關(guān)履行法律監(jiān)督職責(zé)，將群眾信訪納入法治軌道解決的重要方式，是人民信訪工作的重要組成部分，直接關(guān)系人民權(quán)益和社會(huì)公平正義。2021年10月，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十一次會(huì)議聽取并審議了最高人民檢察院關(guān)于人民檢察院辦理控告申訴案件工作情況的報(bào)告。

報(bào)告顯示，2019年3月至2021年8月，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)共接收群眾信訪242.5萬(wàn)件，均在7日內(nèi)告知“已收到、誰(shuí)在辦”，3個(gè)月內(nèi)辦理過(guò)程或結(jié)果答復(fù)率超過(guò)90%。為了推動(dòng)控告申訴信訪案件工作難題的解決，人民檢察院還進(jìn)行了一系列機(jī)制體制方面的創(chuàng)新，比如，全面推行群眾信訪“件件有回復(fù)”制度，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求；檢察長(zhǎng)帶頭辦理疑難復(fù)雜控告申訴信訪案件，發(fā)揮“頭雁”效應(yīng)；以聽證形式公開審查，既解“法結(jié)”又解“心結(jié)”；等等。

審議報(bào)告時(shí)，常委會(huì)組成人員普遍認(rèn)為，各級(jí)檢察機(jī)關(guān)積極回應(yīng)人民群眾急難愁盼問(wèn)題，采取一系列務(wù)實(shí)有效的舉措，從源頭上、機(jī)制上推動(dòng)問(wèn)題的解決?？馗嫔暝V信訪案件工作成效顯著，做到了案結(jié)事了政和，既解“法結(jié)”又解“心結(jié)”。