原標(biāo)題：先行示范征程中的人大代表丨許少瓊 做社區(qū)的好管家 居民的貼心人

先行示范征程中的人大代表丨許少瓊

許少瓊，羅湖區(qū)桂園街道老圍社區(qū)黨委書(shū)記、工作站站長(zhǎng)、居委會(huì)主任。

許少瓊從1997年開(kāi)始從事社區(qū)工作，至今已扎根基層24年。提起服務(wù)社區(qū)，她頗有感觸地說(shuō)：“上面千條線(xiàn)，我們就是一根針?！鄙鐓^(qū)工作復(fù)雜又繁瑣，百姓日常的安全、城市的管理等都與社區(qū)工作息息相關(guān)。除了為居民開(kāi)證明、查信息、遞申請(qǐng)、調(diào)解糾紛等日常工作，社區(qū)工作者也要隨時(shí)應(yīng)對(duì)諸如臺(tái)風(fēng)、疫情等各種突發(fā)情況，忙起來(lái)常常要犧牲自己休息和陪伴家人的時(shí)間，但許少瓊深知，社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，凝聚社區(qū)人心、構(gòu)建和諧社區(qū)是社區(qū)工作者肩上不可推卸的責(zé)任。

舉人大代表之力解居民實(shí)際問(wèn)題

2015年，許少瓊當(dāng)選第六屆深圳市人大代表，今年連任第七屆市人大代表。這些年來(lái)，許少瓊重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)工作、道路交通、城市環(huán)境等領(lǐng)域，通過(guò)不斷走訪調(diào)研，“穿針引線(xiàn)”助推不少城市問(wèn)題的解決。在今年的深圳市人民代表大會(huì)上，許少瓊提出了四個(gè)方面的建議：

第一，關(guān)于破解老舊小區(qū)業(yè)委會(huì)的治理難題。目前部分老舊小區(qū)存在基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、物業(yè)管理難以持續(xù)、繳費(fèi)率低等問(wèn)題，是城市社區(qū)治理中的重點(diǎn)難點(diǎn)。許少瓊針對(duì)這些問(wèn)題，建議政府出臺(tái)新的政府令以應(yīng)對(duì)新的物業(yè)條例的現(xiàn)實(shí)不適應(yīng)性，并出臺(tái)在新的物業(yè)條例指導(dǎo)下無(wú)法成立業(yè)委會(huì)的替代方案。

第二，關(guān)于構(gòu)建高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)體系的建議。近年來(lái)，深圳在逐步構(gòu)建高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)體系，但社會(huì)保障上仍存在一些不足，例如申請(qǐng)流程需要進(jìn)一步簡(jiǎn)化、老人辦理手續(xù)和生存狀態(tài)驗(yàn)證需要進(jìn)一步優(yōu)化等。對(duì)此，許少瓊提出了多項(xiàng)具體方案，以應(yīng)對(duì)優(yōu)化保障服務(wù)申請(qǐng)?bào)w系、針對(duì)性聯(lián)合異地城市全面共享生存狀態(tài)數(shù)據(jù)、探索集成補(bǔ)助發(fā)放使用渠道等問(wèn)題。

第三，針對(duì)深圳火車(chē)站的出行問(wèn)題，許少瓊提議加快推進(jìn)深圳站引入高鐵，以適應(yīng)城市的高速發(fā)展。

第四，關(guān)于推動(dòng)基層治理體系、建設(shè)智慧社區(qū)的建議。深圳是一座高速發(fā)展的智慧城市，在智慧化發(fā)展過(guò)程中，社區(qū)基層治理在智慧化程度上有待進(jìn)一步提升，部分社區(qū)治理手段略顯傳統(tǒng)，獲取老百姓的訴求和服務(wù)百姓的手段需要更加便捷化。對(duì)此，許少瓊提出建議推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)：讓管理減負(fù)、把更多時(shí)間用于社區(qū)服務(wù)；打通信訪、安檢、計(jì)生、公安、黨建等各條線(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)籌建立集管理、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)為核心的智慧社區(qū)平臺(tái)，構(gòu)建靈活高效的智慧社區(qū)運(yùn)行體系；整合各方資源，構(gòu)建公共服務(wù)體系，開(kāi)通“居民辦事”模塊，將民政、科技、人社、城管、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等資源進(jìn)行有效整合，把便民服務(wù)事項(xiàng)全部錄入智慧社區(qū)平臺(tái)，創(chuàng)新預(yù)約服務(wù)、跟蹤反饋等功能，讓居民在家就能了解政務(wù)信息和辦事流程，變“群眾跑腿”為“信息跑路”；整合社區(qū)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)資源，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)上線(xiàn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管核，提供與百姓密切相關(guān)的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等各種服務(wù)項(xiàng)目。

做社區(qū)的好管家居民的貼心人

許少瓊的座右銘是“做社區(qū)的好管家、居民的貼心人”，她深知作為一名來(lái)自基層的人大代表，只有植根于為百姓辦實(shí)事的社區(qū)平臺(tái)，才能讓自己更好地履行人大代表的職責(zé)。許少瓊利用社區(qū)工作的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，以人大代表的身份對(duì)接政府相關(guān)部門(mén)，提出行之有效的建議。同時(shí)，她也積極組織聯(lián)絡(luò)站里的代表參與到社區(qū)治理中來(lái)，群策群力解決問(wèn)題。

在許少瓊看來(lái)，“民有所呼，我有所應(yīng)”是一份沉甸甸的承諾，她一直秉承著一個(gè)信念——要為民發(fā)聲、急群眾所急，當(dāng)好民生民意的“信使”，搭好政府與居民之間的“民心橋”，讓更多人在深圳獲得幸福感。