原標題：找原因、破難題、升級服務(wù)……——讓養(yǎng)老服務(wù)“觸手可及”

初夏的早晨，在重慶市九龍坡區(qū)謝家灣養(yǎng)老服務(wù)中心，老師正帶著老人做保健操。老人們隨著音樂節(jié)奏擺動雙手、轉(zhuǎn)動身體。

李婆婆笑著對九龍坡區(qū)人大代表、謝家灣街道黨工委書記廖英說：“這里有這么多老年人作伴，活動也多，還有醫(yī)生測血壓、檢查身體，我住得慣?！?/p>

據(jù)了解，謝家灣街道養(yǎng)老服務(wù)中心建立于2020年12月。此前，謝家灣街道是九龍坡區(qū)主城街道中唯一沒有建立養(yǎng)老服務(wù)中心的街道。

2020年4月，廖英調(diào)任謝家灣街道任黨工委書記，便著手補齊這一短板，終結(jié)了轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心“零”歷史。

走訪摸排找未建原因

擔任街道黨工委書記后，廖英立即開始了走訪調(diào)研。她了解到，謝家灣街道轄區(qū)有17萬常住人口，70歲以上老人有4萬多，愿意到功能齊全、集醫(yī)養(yǎng)于一體的養(yǎng)老中心居住的老人不在少數(shù)。同時，政府也要求每個街道要建一所養(yǎng)老服務(wù)中心。

那謝家灣街道為什么沒有建成養(yǎng)老服務(wù)中心？原來，養(yǎng)老服務(wù)中心要求具有八大功能區(qū)，面積至少達到1800平方米。而轄區(qū)內(nèi)既無合適的場地，也無有實力的養(yǎng)老機構(gòu)參與建設(shè)。

問題找到了，廖英雙管齊下，開始找場地、找養(yǎng)老機構(gòu)。

7月的重慶驕陽似火，廖英帶著工作人員走訪了轄區(qū)3家有意愿升級建街道養(yǎng)老服務(wù)中心的民辦養(yǎng)老院。但是，這3家養(yǎng)老院規(guī)模較小、缺乏經(jīng)營經(jīng)驗、員工不夠?qū)I(yè)，無法擔起街道養(yǎng)老服務(wù)中心的重任。

廖英又馬不蹄地查看轄區(qū)空置的幾處場地。查看了四五處場地后，初步確定了一家位于謝小路的己倒閉的民營醫(yī)院，場地最為合適。但是，該醫(yī)院存在債務(wù)糾紛，不解決債務(wù)這一大難題，場地就無法派上用場。

市場化運作思維破題

廖英思考，要高質(zhì)量建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)中心，就必須運用市場化運作思維，引入有實力的養(yǎng)老機構(gòu)，共同破解這一難題。

在考察、冾談多家養(yǎng)老機構(gòu)后，排名全國前十的宏善實業(yè)集團有限公司下屬宏善養(yǎng)老公司的負責人看中了這家醫(yī)院的場地，表達了合作意愿。但了解其債務(wù)糾紛后，該負責人又有些猶豫了，擔心不能在短時間內(nèi)解決債務(wù)糾紛、完成改建。

廖英鼓勵宏善養(yǎng)老公司負責人與這家醫(yī)院洽談，又為其講解街道將在醫(yī)院周邊打造以謝小路為主體的“綜合教育文化主題街區(qū)”，實現(xiàn)以“謝家灣幼兒園-謝家灣小學（本部）-重慶育才中學”為主線的基礎(chǔ)教育文化展示，并輔以養(yǎng)老、社區(qū)治理、志愿者服務(wù)、健康生活等文化內(nèi)容，形成特色鮮明主題街區(qū)的規(guī)劃，同時還將打造“老幼同樂”養(yǎng)老特色，這讓宏善養(yǎng)老公司負責人非常動心。

最終，宏善養(yǎng)老公司一次性付清20年房屋租金，幫助醫(yī)院還清了債務(wù)，也取得了建街道養(yǎng)老服務(wù)中心的競標權(quán)。

2020年8月，九龍坡區(qū)民政局組織開展謝家灣街道養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)項目招投標，5家公司參與競標，最終宏善養(yǎng)老公司中標。

這時，離上級部門要求的12月前建成養(yǎng)老服務(wù)中心僅剩4個月。宏善養(yǎng)老公司立即開始設(shè)計改建，廖英也時時關(guān)注著改建工程情況。

由于要設(shè)置8大功能室，不可避免地要改動房屋結(jié)構(gòu)，改建中又出現(xiàn)了房屋結(jié)構(gòu)不穩(wěn)的問題。廖英查看現(xiàn)場后，用她的專業(yè)知識提出對房屋多處進行加固的建議，同時向上級建委、安檢等相關(guān)部門報告，爭取時間，為宏善養(yǎng)老公司辦理改建審批手續(xù)開辟綠色通道，并協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司、區(qū)城市管理局幫助疏通原醫(yī)院堵塞的下排，全方位為改建工程保駕護航。

終于，養(yǎng)老服務(wù)中心于2020年12月29日完成裝修，12月31日掛牌。

“中心帶站”讓服務(wù)升級

如今，謝家灣街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心己是市級示范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心：占地面積3500平米，設(shè)置住養(yǎng)床位110余張，短短數(shù)月間己有36位老人在養(yǎng)老中心長住。

88歲朱爺爺?shù)募揖驮陴B(yǎng)老服務(wù)中心旁邊的首創(chuàng)立方小區(qū)。由于功能退化，朱爺爺?shù)氖譄o法活動，原來一直由保姆照顧生活。今年2月，朱爺爺住到養(yǎng)老服務(wù)中心后，雙手通過理療己經(jīng)能抬起了，這讓朱爺爺和子女們都備感高興。

養(yǎng)老服務(wù)中心不僅服務(wù)長住的老人，還為周邊老年居民提供短期托養(yǎng)、日間照料、康復(fù)護理、社區(qū)老年食堂、老年休閑娛樂、老年文教、居家養(yǎng)老上門服務(wù)等一站式綜合服務(wù)。居民們還可以來這里上舞蹈、聲樂、繪畫等課程。

養(yǎng)老服務(wù)中心建成后，廖英又將宏善養(yǎng)老的專業(yè)服務(wù)引入社區(qū)，以“中心帶站”的方式在10個社區(qū)建立了養(yǎng)老服務(wù)站，服務(wù)站設(shè)置活動室、理療室、用餐室等。

在服務(wù)群眾、破題“居家養(yǎng)老”的道路上，廖英仍在不停思考和探索。

“我們將做亮養(yǎng)老服務(wù)中心，發(fā)展志愿服務(wù)，開發(fā)包括‘助浴、助買’等在內(nèi)的服務(wù)包，讓老人到站的方式變?yōu)榉?wù)走進千家萬戶，讓轄區(qū)老年人享受高質(zhì)量的晚年生活。”廖英說。（陳月波）