一、總體思路

上海市委網信辦深入開展“清朗浦江·優(yōu)化營商網絡環(huán)境”專項行動，以優(yōu)化營商網絡環(huán)境、助推高質量發(fā)展、維護企業(yè)在網絡空間合法權益等為宗旨開展網絡法治宣傳。

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二、措施成效

（一）開展“清朗浦江·2024”網絡生態(tài)治理旬行動，向社會公眾集中“宣法”

上海市委網信辦2024年5月創(chuàng)新開展為期十天的“清朗浦江·2024”網絡生態(tài)治理旬行動。其間，開展了優(yōu)化營商網絡環(huán)境主題日等五大主題日活動，與“清朗浦江·優(yōu)化營商網絡環(huán)境”等專項行動緊密結合，通過新聞媒體向社會公眾開展宣法活動。媒體重點報道了上海市委網信辦會同相關部門打擊處置“消費金融頻道”“交大家教”等涉企侵權自媒體等案例。其中，澎湃新聞“清朗浦江·2024”專題總點擊量近2500萬次，取得了較好傳播效果。

在優(yōu)化營商網絡環(huán)境主題日中，上海市委網信辦指導各區(qū)網信辦開展形式多樣的“宣法”活動。例如，楊浦區(qū)舉辦“營商環(huán)境在楊浦”座談交流，長寧區(qū)舉辦“維‘滬’企業(yè)合法權益向網絡侵權說不！”主題論壇，松江區(qū)舉辦“政策惠企助發(fā)展清朗護航G60”主題沙龍，青浦區(qū)舉辦“網聚同心圓信服溫暖家”論壇活動等，通過典型案例分享、涉企網絡侵權舉報流程介紹等，進一步指導企業(yè)提高涉企網絡侵權舉報處置效率，有力維護企業(yè)網上合法權益，持續(xù)優(yōu)化營商網絡環(huán)境。

“清朗浦江·2024”網絡生態(tài)治理旬啟動儀式

表彰“清朗浦江·2024”網絡生態(tài)治理優(yōu)秀創(chuàng)新案例

（二）設立“涉企侵權信息受理服務站”，向廣大企業(yè)一線“普法”

為進一步開展涉企侵權信息處置普法工作，上海市委網信辦在上海市互聯網業(yè)聯合會、楊浦區(qū)委網信辦、澎湃新聞設立“優(yōu)化營商網絡環(huán)境·涉企侵權信息受理服務站”，向被侵權企業(yè)介紹有關政策法規(guī)，指導企業(yè)有效提交舉報線索。其中，楊浦服務站推出“一個專班、一條通道、一道流程、一套規(guī)范”的“四個一”工作舉措，切實將涉企侵權信息受理服務落到實處。澎湃新聞服務站通過“守護清朗·滬小信來普法”專欄宣傳涉企侵權相關政策法規(guī)和案例，組織專家撰寫新聞評論，強化政策法規(guī)宣傳效果。

針對部分企業(yè)在投訴侵權信息時存在“找不到路徑”“寫不出材料”等問題，上海市委網信辦創(chuàng)新推出《清朗浦江·2024涉企侵權信息處理服務包1.0》，通過舉報指引、流程圖解、案例解析等方式，指導企業(yè)如何有效提交舉報線索，提升舉報處置實效。服務包同步制作了紙質小冊子和網頁版長圖兩種形式，通過服務站現場發(fā)放和網上傳播兩種方式，觸達更多有需要的企業(yè)，擴大服務包宣傳覆蓋面。

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（三）深入企業(yè)互動交流，主動為服務對象上門“送法”

上海市委網信辦深入平臺企業(yè)和遭受網絡侵權信息困擾的企業(yè)現場交流，主動向服務對象送法。指導東方財富網舉辦“e企同行，共創(chuàng)良好營商網絡環(huán)境”網站開放日主題座談會，傳英信息、心動網絡、途虎養(yǎng)車等企業(yè)代表參會。會上，上海市委網信辦、上海市互聯網違法和不良信息舉報中心與企業(yè)共同探討了如何通過多主體攜手同行、綜合治理，優(yōu)化營商網絡環(huán)境的創(chuàng)新做法，東方財富網分享了網站在處理涉企侵權舉報工作中的流程和經驗。參會企業(yè)表示，通過交流分享進一步了解了涉企侵權舉報的政策導向和操作規(guī)范，對維護合法權益具有很大幫助。

為給受到侵權困擾的企業(yè)提供進一步服務指導，上海市委網信辦安排專人赴某汽車集團開展座談交流，就涉企網絡輿情風險防范及處置等問題進行溝通和現場答疑，通過案例剖析、以案釋法，指導企業(yè)防范涉企輿情風險，依法依規(guī)舉報處置涉企侵權信息。

（四）舉辦系列分類指導會，向“自媒體”“大V”和網站平臺“釋法”

為加強涉企侵權信息源頭治理，上海市委網信辦聯合行業(yè)主管部門，召開財經、房產、教育、醫(yī)學等多個領域自媒體分類指導會9場，通過典型案例解讀互聯網法律法規(guī)，明確指出MCN機構、“自媒體”不得違規(guī)開展新聞采編報道，不得炮制、炒作涉企侵權信息謀取利益。組織“飯統(tǒng)戴老板”“財經早餐”等財經“大V”簽署《優(yōu)化營商網絡環(huán)境自律承諾書》，承諾堅持誠實守信原則，合法合規(guī)經營，共同守護良好營商網絡環(huán)境。舉辦“清朗e企來”系列惠企沙龍，邀請監(jiān)管部門和業(yè)界專家圍繞“共建共治共享清朗網絡營商環(huán)境”等主題開展互動交流，引導參會“自媒體”和網站平臺進一步提升維護清朗網絡營商環(huán)境的意識和能力。

長寧區(qū)優(yōu)化營商網絡環(huán)境主題日活動

三、經驗體會

（一）提高思想認識

在開展優(yōu)化營商網絡環(huán)境普法工作時，上海市委網信辦深刻認識到，優(yōu)化營商網絡環(huán)境是保障產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定，維護國家產業(yè)和經濟安全，保持和提升國際核心競爭力，推動經濟健康發(fā)展的迫切需要。在工作中注重準確把握當前營商網絡環(huán)境存在的主要問題，客觀分析涉企不實信息和涉企侵權信息等問題成因，切實解決困擾企業(yè)和企業(yè)家的網上有害信息，著力優(yōu)化營商網絡環(huán)境。

“政策惠企助發(fā)展 護航清朗G60”優(yōu)化網絡營商環(huán)境主題沙龍活動

清朗惠企沙龍：共建共治共享清朗營商網絡環(huán)境

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青浦區(qū)優(yōu)化營商網絡環(huán)境論壇

（二）加強協同聯動

貫徹落實黨的二十大提出的“健全網絡綜合治理體系，推動形成良好網絡生態(tài)”部署要求，發(fā)揮上海市委網信辦統(tǒng)籌協調作用，加強與管網治網各部門和區(qū)級網信辦的密切配合，充分發(fā)揮新聞媒體、網站平臺、“自媒體”“大V”的作用，共同開展普法宣法等工作，營造各方共同維護營商網絡環(huán)境的良好氛圍。

為涉企侵權信息受理服務站授牌

“抵制網絡暴力，守護網絡家園”法治主題Citywalk

（三）創(chuàng)新普法形式

2024年以來，上海市委網信辦創(chuàng)新開展了“清朗浦江·2024”網絡生態(tài)治理旬行動、營商網絡環(huán)境主題日活動、網站開放日活動、涉企侵權信息受理服務站、《涉企侵權信息處理服務包1.0》等工作，指導東方財富網、小紅書等平臺對涉企爭議信息上線“限時限流”“爭議標簽”等新功能，在以往工作基礎上有很多新舉措、新亮點，得到了網站平臺和屬地企業(yè)的廣泛好評，在優(yōu)化營商網絡環(huán)境普法工作中取得了較好的效果。專項行動期間，受理處置涉企違規(guī)信息約4.2萬條，處置賬號超1萬個。

優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上，上海市委網信辦將繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)籌協調作用，通過多主體參與、多手段結合的方式開展優(yōu)化營商網絡環(huán)境普法工作，為企業(yè)聚精會神干事業(yè)、心無旁騖謀發(fā)展營造良好的網絡輿論氛圍。

“營商環(huán)境在楊浦——清朗浦江·優(yōu)化營商網絡環(huán)境”楊浦主題日活動