2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市人民政府聯(lián)合支付寶推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)集「會(huì)務(wù)+文旅」于一身的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)智能體“桐小烏”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“烏鎮(zhèn)峰會(huì)智能體-桐小烏”），“桐小烏”智能體可為參會(huì)者和游客提供全方位的「峰會(huì)+景區(qū)」服務(wù)，化身烏鎮(zhèn)百事通，能幫助參會(huì)者了解會(huì)議議程、做展區(qū)導(dǎo)航、幫助尋找附近的功能服務(wù)點(diǎn)，還能為游客推薦烏鎮(zhèn)景點(diǎn)講解、查詢(xún)附近餐飲美食和酒店信息等，通過(guò)AI智能化能力解決參會(huì)者和游客在烏鎮(zhèn)的多種生活服務(wù)所需。這也是烏鎮(zhèn)峰會(huì)十年來(lái)首次把會(huì)務(wù)服務(wù)結(jié)合AI智能化所打造的AI產(chǎn)品，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可通過(guò)支付寶“碰一下”，或者下拉支付寶首頁(yè)以及支小寶APP使用。

在烏鎮(zhèn)“桐小烏”查詢(xún)附近美食

隨時(shí)隨地“碰一下”是2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的一個(gè)特色。除碰一下可喚起支小寶中的“桐小烏”帶參會(huì)者游烏鎮(zhèn)，為參會(huì)者提供專(zhuān)屬AI智慧化的服務(wù)外，在會(huì)場(chǎng)和景區(qū)還設(shè)有“碰一下”服務(wù)，與會(huì)者可以碰一下租充電寶、碰一下買(mǎi)一瓶水、點(diǎn)一杯檸檬茶等。另外通過(guò)碰一下打卡峰會(huì)多個(gè)點(diǎn)位，還可領(lǐng)取大會(huì)禮品、收藏資料等。

游客使用“碰一下”喚起“桐小烏”

烏鎮(zhèn)峰會(huì)智能體“桐小烏”利用螞蟻集團(tuán)百靈大模型和支付寶AI文旅智能體解決方案為搭建基礎(chǔ)，輔以“AOI ”（Area of Interest）技術(shù)做服務(wù)組織和呈現(xiàn)方式，當(dāng)智能體感知到用戶進(jìn)入烏鎮(zhèn)峰會(huì)和景區(qū)空間范圍內(nèi)，便會(huì)通過(guò) AI 分析并推送用戶最可能需要的服務(wù)。

“幫我介紹下附近景點(diǎn)！”“烏鎮(zhèn)美食有哪些？”當(dāng)游客在烏鎮(zhèn)景區(qū)游玩時(shí)，“桐小烏”可為旅程提供“全程AI伴游”的服務(wù)。游覽前，游客可通過(guò)“桐小烏”購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票，預(yù)訂酒店。在烏鎮(zhèn)景區(qū)游玩時(shí)，“景點(diǎn)講解”功能將根據(jù)位置信息做附近景點(diǎn)講解，幫助游客深入了解烏鎮(zhèn)各景點(diǎn)的歷史文化與風(fēng)土人情；還能快速查找附近衛(wèi)生間、充電寶、最佳拍照打卡點(diǎn)等設(shè)施，滿足游客即時(shí)需求。游覽結(jié)束后，可輕松搜索周邊美食餐館。在旅途出行方面，無(wú)論是尋找共享單車(chē)、乘坐網(wǎng)約車(chē)、公交地鐵，還是自駕查找充電樁、加油站，只需一句語(yǔ)音口令如“我要預(yù)訂火車(chē)票、附近1公里充電樁最便宜的地方”，“桐小烏”就能精準(zhǔn)響應(yīng)，快速提供服務(wù)。

“桐小烏”峰會(huì)官方信息查詢(xún)

2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)全面聚焦人工智能，以“擁抱以人為本、智能向善的數(shù)字未來(lái)——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題。2024是烏鎮(zhèn)峰會(huì)第十年，也是見(jiàn)證著“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化助力千行百業(yè)”升級(jí)為“AI數(shù)智化開(kāi)始助力千行百業(yè)”的第十個(gè)年頭。

自支付寶“AI文旅智能體解決方案”推出以來(lái)，眾多文旅景區(qū)積極探索 AI 旅游服務(wù)升級(jí)。從黃山景區(qū)“黃小松”到杭州“杭小憶”再到廣西“劉三姐”等智能體都已取得亮眼成績(jī)，“十一”期間備受游客青睞，并帶動(dòng)了文旅消費(fèi)增長(zhǎng)。文旅機(jī)構(gòu)通過(guò)“支付寶碰一下+AI”的解決方案，實(shí)現(xiàn)了“一碰三聯(lián)”的用戶新體驗(yàn)：支付更快、優(yōu)惠更多、文旅服務(wù)更智能，如今烏鎮(zhèn)峰會(huì)更是首次把大型會(huì)務(wù)和文旅服務(wù)做結(jié)合，打造出了更好的AI服務(wù)新體驗(yàn)。