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【基本案情】

2021年6月9日20時(shí)46分48秒，原告石某在被告某科技公司運(yùn)營的視頻平臺付款開通了為期一個(gè)月的VIP會員服務(wù)。2021年7月9日23時(shí)28分，石某想要使用該會員權(quán)益 時(shí)，被告知其會員權(quán)益已到期終止，無法使用。石某認(rèn)為，自己與被告某科技公司之間存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，根據(jù)涉案《VIP會員服務(wù)協(xié)議》及被告官網(wǎng)中的會員期限說明，有理由相信該會員權(quán)益的截止日期為2021年7月9日24時(shí)，某科技公司提前單方面終止合同構(gòu)成違約。于是，石某將被告某科技公司起訴到了法院。

【裁判要點(diǎn)】

一、涉案會員服務(wù)協(xié)議相應(yīng)條款是否有效？

涉案《VIP會員服務(wù)協(xié)議》是被告預(yù)先擬定并面向眾多VIP會員重復(fù)使用的條款，VIP會員對于該協(xié)議只能接受或拒絕，不能與被告進(jìn)行協(xié)商，因此該協(xié)議屬于格式條款。涉案條款內(nèi)容并不存在無效的情形，應(yīng)為有效，被告應(yīng)當(dāng)按照約定的會員服務(wù)期限為原告提供服務(wù)。

二、被告是否存在違約行為？

涉案《VIP會員服務(wù)協(xié)議》約定“您的VIP會員服務(wù)的服務(wù)期限以您自行選擇并支付相應(yīng)會員費(fèi)用對應(yīng)的服務(wù)期限為準(zhǔn)，自您成為VIP會員之時(shí)起算……VIP會員服務(wù)期限自當(dāng)前服務(wù)周期屆滿之日起終止?！北桓婀倬W(wǎng)中關(guān)于會員有效期的說明為“開通一個(gè)月的會員的有效期是：從您開通會員當(dāng)天開始，到下月同一時(shí)間截止（例：7月28日開通會員，有效期為：7月28日-8月28日）?！彪p方產(chǎn)生爭議的焦點(diǎn)在于會員服務(wù)結(jié)束的時(shí)間應(yīng)為 2021年7月9日20時(shí)46分48秒還是該日24時(shí)。法院認(rèn)為，會員權(quán)益應(yīng)涵蓋至該自然日的全部時(shí)間。首先，涉案會員服務(wù)協(xié)議相應(yīng)條款 中關(guān)于服務(wù)期限屆滿的計(jì)算單位表述為“日”，按照一般理解，“日”應(yīng)該涵蓋該自然日 的全部時(shí)間。其次，涉案會員服務(wù)協(xié)議屬于格式條款，在存在兩種解釋時(shí)，應(yīng)按照有利于非格式條款提供方進(jìn)行理解。此外，被告在其網(wǎng)站的“幫助中心”中對于會員有效期 的說明，雖然不是涉案會員服務(wù)協(xié)議中的內(nèi)容，但是也具有對相應(yīng)格式條款進(jìn)行解釋 的效果。由于“到期時(shí)間”的提示在用戶充值成為會員后方可查看，不能視為在合同成立之前已經(jīng)明確告知用戶的內(nèi)容。綜上，被告提前結(jié)束向原告提供會員服務(wù)的行為構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

【裁判結(jié)果】

法院判令被告某科技公司向原告石某的賬號提供VIP會員權(quán)益一日，駁回原告石某的其他訴訟請求。目前該案判決已經(jīng)生效。

【典型意義】 

本案的判決敦促平臺明晰了會員用戶的權(quán)利內(nèi)容，促使平臺進(jìn)一步提供更加人性化 的服務(wù)，保障了消費(fèi)者的知情權(quán)。

（素材來源于北京互聯(lián)網(wǎng)法院）