朱江同志在海南省澄邁縣司法局從事人民調(diào)解工作至今已有12年，在化解矛盾糾紛中，他始終堅(jiān)持把政治效果、法律效果、社會(huì)效果作為人民調(diào)解工作的價(jià)值取向和重要目標(biāo)。12年來，累計(jì)成功調(diào)解各類糾紛500多宗，涉及當(dāng)事人1000多人次，為當(dāng)事人挽回直接經(jīng)濟(jì)損失3500多萬元，切實(shí)讓群眾在每個(gè)案件中感受到司法的人文關(guān)懷和司法的溫度。

一、筑牢政治忠誠，在重大矛盾糾紛化解上突出“政治效果”

政治效果是人民調(diào)解工作的根本所在。作為一名基層調(diào)解員，在化解矛盾中，他始終堅(jiān)持“從政治上看”，看是否有利黨的方針政策的貫徹實(shí)施，是否有利政治穩(wěn)定，是否有利經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。近年來，他積極參與“不忘初心、牢記使命”“黨史學(xué)習(xí)教育”等主題教育活動(dòng)，切實(shí)提高自身政治素養(yǎng)，在情感上信賴組織、思想上認(rèn)同組織、政治上依靠組織、工作上服從組織，在人民調(diào)解工作中爭做堅(jiān)持“政治效果”的“政策通”。

二、提高自身素質(zhì)，為矛盾糾紛化解實(shí)現(xiàn)“法律效果”奠定基礎(chǔ)

在解調(diào)工作中，他深知法律業(yè)務(wù)水平的重要性，沒有過硬的法律素養(yǎng)就無法駕馭人民調(diào)解工作，自加入人民調(diào)解員隊(duì)伍以來，除了虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老調(diào)解員學(xué)習(xí)外，他經(jīng)常在《金牌調(diào)解》欄目中尋求調(diào)解技巧，從《人民調(diào)解》期刊中借鑒好方法、好經(jīng)驗(yàn)來提升自身的調(diào)解能力。為適應(yīng)各類疑難復(fù)雜案件調(diào)解，他一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)，熟練掌握日常調(diào)解及咨詢中所需的民法典、民事訴訟法等相關(guān)法律及司法解釋。通過自學(xué)，他于2021年通過法律職業(yè)資格考試，為下一步解答群眾法律咨詢及化解法律關(guān)系復(fù)雜的疑難糾紛案件奠定了扎實(shí)的法律基礎(chǔ)。

另一方面，他持之以恒提高自身綜合協(xié)調(diào)能力，在調(diào)解重大矛盾糾紛過程中，他積極邀請相關(guān)部門開展聯(lián)動(dòng)調(diào)解，通過“司法確認(rèn)”等形式解決群眾的后顧之憂，達(dá)到事半功倍的效果，有效提高調(diào)解成功率，用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，提高人民調(diào)解的群眾知曉率和社會(huì)認(rèn)可度。

例如2020年7月，在調(diào)解馮某等46人反映海南某公司裁員后拖欠工資和補(bǔ)償金問題中，鑒于該糾紛涉及人員眾多，為防止發(fā)生群體性事件，他積極邀請縣勞動(dòng)仲裁院和縣法院共同參與調(diào)處。根據(jù)實(shí)際情況，制定調(diào)解方案，并采取“背靠背”的方法進(jìn)行調(diào)解。首先對員工提出的訴求進(jìn)行分類，并逐個(gè)與公司溝通；其次是對個(gè)別員工提出的訴求，公司不能接受的，告知其申請勞動(dòng)仲裁，并邀請仲裁院工作人員現(xiàn)場答疑解惑；最后是對公司提出分期付款而員工質(zhì)疑公司付款能力的問題，及時(shí)與澄邁人民法院老城法庭溝通，由法庭派專人對達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)。通過多方聯(lián)動(dòng)，46名員工均與公司簽訂協(xié)議，并對涉及總金額80萬元的協(xié)議內(nèi)容申請了司法確認(rèn)，解決了員工的后顧之憂。由于調(diào)解及時(shí)，一起涉案人數(shù)眾多的群體性糾紛得到了及時(shí)化解。

三、多角度宣傳調(diào)解工作，為矛盾糾紛化解實(shí)現(xiàn)“社會(huì)效果”最大化

人民調(diào)解工作需要調(diào)解員多角度、立體式宣傳。從事人民調(diào)解工作以來，他經(jīng)常會(huì)把一些調(diào)解成功的典型的案例以撰寫新聞稿的形式在《法治時(shí)報(bào)》《法治網(wǎng)》《海南司法》等媒體上刊登，配合海南省電視總臺(tái)《說法》欄目現(xiàn)場錄播節(jié)目10多期，配合縣司法局拍攝《人民的權(quán)益》等微視頻，多角度、方位宣傳人民調(diào)解工作。

他常說，作為基層調(diào)解員，要想當(dāng)好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的守護(hù)員，就必須時(shí)刻踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做到對調(diào)解工作“熱心”、為民解難“盡心”、調(diào)處糾紛“耐心”，真心實(shí)意為群眾解難題、辦實(shí)事，用心用情用力解決好人民群眾的急難愁盼問題，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)一名調(diào)解員的微薄之力。