法治日報訊 記者阮占江 帥標(biāo) 通訊員沈磊 信訪工作堅持坐班接訪面對面、包案化解實打?qū)?、督?dǎo)問效硬碰硬,近年來,湖南省長沙市望城區(qū)著眼“三個堅持”,主動回應(yīng)群眾訴求心聲,一大批信訪難題得以破解。

今年初,望城區(qū)制定下發(fā)《關(guān)于做好2022年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪工作的通知》,要求區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在工作日和重要時間節(jié)點到區(qū)信訪接待中心坐班接訪。截至目前,區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)已坐班接訪136人次,接待來訪群眾216批次,現(xiàn)場會辦并責(zé)成責(zé)任單位及時解決信訪問題51件。望城區(qū)積極發(fā)揮區(qū)信訪聯(lián)席辦牽頭抓總、協(xié)調(diào)調(diào)度、督查督辦的作用,落實清單化管理,實施“掛圖作戰(zhàn)”,嚴(yán)格排名通報、紅黃牌預(yù)警和分級約談等制度,不定期向包案區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送提示和推送積案化解進度。今年以來,對群眾滿意率、重復(fù)訪同比下降率等指標(biāo)亮紅牌和赴省到市集訪問題突出的4個街鎮(zhèn)及7個部門的負(fù)責(zé)人進行集中約談,取得“約談一批、警醒一片”的效果。