法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 趙紅旗

前不久,河南省信陽市息縣妥善化解了一起因物業(yè)管理糾紛引發(fā)的群體性網(wǎng)上信訪事件?？h信訪局負(fù)責(zé)人感慨地說:“依法解決好群眾訴求,是破解‘信訪不信法’這道難題的關(guān)鍵?！?/p>

2019年2月,息縣某小區(qū)物業(yè)管理公司向長期拖欠物業(yè)管理費(fèi)用的業(yè)主張某等人下達(dá)催繳通知單后,張某等人以小區(qū)違規(guī)收取“通水、通電、通氣費(fèi)用”為由,拒不繳納物業(yè)管理費(fèi)用。2021年1月,小區(qū)物業(yè)管理公司在多次催繳無果的情況下,向法院起訴張某等拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主。張某等人則向上級(jí)信訪部門投訴反映有關(guān)問題。

息縣信訪局對(duì)信訪問題進(jìn)行集中研判后認(rèn)為,業(yè)主反映的違規(guī)收取“通水、通電、通氣”費(fèi)用問題,其本質(zhì)是合同糾紛,在相關(guān)部門調(diào)解無果的情況下,應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主通過訴訟渠道予以解決。息縣信訪局聯(lián)合相關(guān)職能部門,對(duì)反映問題的業(yè)主進(jìn)行了釋法,最終促使問題得到了有效解決。

近年來,息縣把依法維權(quán)和依法辦事結(jié)合起來,積極引導(dǎo)群眾依法反映訴求,化解了一批信訪問題,形成了辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的氛圍。