法治日報全媒體記者馬艷 通訊員傅永新

日前,中央宣傳部、司法部、全國普法辦聯(lián)合表彰2016-2020年全國普法工作先進單位,廣西柳州市司法局公共法律服務管理科榜上有名。

榮譽的背后,是柳州市公共法律服務工作的持續(xù)努力和創(chuàng)新勁力。

近年來,柳州市公共法律服務工作堅持為民理念,把法治宣傳與法律服務作為“車之雙輪”并駕齊驅,通過加強法治宣傳教育、加速推進信息化建設、積極打造法律援助“綠色通道”、強化法律服務供給等舉措,打通公共法律服務“最后一公里”,推動“法治宣傳入人心,法律服務暖民心”工作目標落實落細。

聚合普法力量

打造普法宣傳全鏈條

“2021年1月1日起開始實施的民法典規(guī)定,繼承的第一順序為配偶、子女、父母;第二順序為兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。繼承開始后,由第一順序繼承人繼承,第二順序繼承人不繼承……”日前,柳州市司法局文審科副科長、公證員鐘百雨在接待一起遺產(chǎn)繼承公證業(yè)務時,耐心地給當事人講解民法典有關繼承的法律知識。

這樣的普法場景在柳州市公證處時常出現(xiàn)。

多年來,柳州市司法局公共法律服務管理科堅持“誰服務誰普法”的工作原則,把公共法律服務窗口打造成群眾學法、懂法的重要平臺,積極引導公共法律服務工作人員在日常接待中主動向來訪群眾宣傳法律知識,并充分利用公證從業(yè)人員、法律援助工作者、司法鑒定工作者、仲裁員的專業(yè)法律知識背景,組織他們到社區(qū)、入企業(yè)、進工地開展普法宣傳。

根據(jù)疫情防控、企業(yè)復工復產(chǎn)等重點工作需要,柳州市組建了不同規(guī)模、不同層級的法律服務團,引導柳州律師組建民法典律師宣講團和各類專項法律服務團,深入開展“萬所聯(lián)萬會”“法治體檢”“法律進企業(yè)、進商會、進工商聯(lián)機關”活動,市縣兩級工商聯(lián)及所屬154家商協(xié)會與35家律師事務所達成了結對共建。

全市組織開展法治文化惠民行、“相聚三月三 唱響法治歌”暨“三下鄉(xiāng)”文明實踐、國家憲法日、第五屆法治文化節(jié)系列活動等。結合民法典頒布實施一周年,在全市范圍內(nèi)組織開展聲勢浩大的民法典系列宣傳活動。

柳州市司法局公共法律服務管理科還積極拓展法治宣傳渠道,整合電視、廣播、報紙和網(wǎng)絡,積極利用微信平臺、公共法律服務平臺、手機短信平臺、法律服務交流群等新媒體做好日常法治宣傳工作,全力打造普法宣傳全鏈條,讓法律進家入戶、入腦入心,有力營造了尊法、學法、守法、用法的良好社會氛圍,為建設平安柳州、和諧柳州提供了法治基礎。2021年,通過龍城普法網(wǎng)站、“柳州法治”微信公眾號和頭條號發(fā)布信息2746條,累計閱讀量達530萬次;通過抖音發(fā)布視頻133條,單條最高瀏覽量達84萬次。

整合服務資源

打通服務信息孤島

“沒想到啊,隔著屏幕也能把我的煩心事解決好,感謝你們!”近日,遠在貴州的黃某打電話到柳州市醫(yī)患糾紛人民調解委員會表達感謝。

2021年12月1日下午,柳州市醫(yī)患糾紛人民調解委員會通過“柳州網(wǎng)上楓橋人民調解平臺”視頻連線遠在貴州的當事人黃某,以視頻調解的方式,成功化解了當事人與醫(yī)療機構的糾紛。在疫情防控期間,此舉打破了正式調解雙方當事人必須到場的傳統(tǒng)模式,取得了很好的社會效果。

“給公共法律服務插上科技的翅膀,讓公共服務信息動起來,實現(xiàn)有效互動,這樣才能形成服務合力,變?nèi)罕娗笮畔槲覀兯托畔?有力地提升了服務效能?！绷菔兴痉ň止卜煞展芾砜瓶崎L彭紅勤說。

近年來,柳州市公共法律服務工作以民有所呼、我必有應的姿態(tài),全力推動實體平臺提檔升級、均衡發(fā)展,加快推進公共法律服務機構建設。2021年,柳州市、縣(區(qū))公共法律服務中心達到11個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)法律服務工作站達到118個,村(社區(qū))法律服務工作室達到1234個,實現(xiàn)全覆蓋。2021年,全市村(社區(qū))法律顧問共為村委和群眾辦理案件總數(shù)3407件,開展法治宣傳活動和講座1220場次,將法治惠民落到實處。

此外,柳州市還全力推動法律網(wǎng)絡服務應用和信息共享,開發(fā)“柳州網(wǎng)上楓橋人民調解”系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)上在線調解申請預約、多方視頻通話、展示證據(jù)、調解案件等錄制歸檔、遠程打印調解協(xié)議書等功能,系統(tǒng)開通以來已調解各類民間糾紛235件。

推動矛盾糾紛多元化解,在消費、商會、旅游糾紛等領域成立17個人民調解委員會,行業(yè)性、專業(yè)性人民調解組織達132個。建立“柳州網(wǎng)上楓橋人民調解”系統(tǒng),并在21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開展系統(tǒng)應用試點。全年全市各級人民調解組織共受理各類民間糾紛16441件,調解成功15864件,調解成功率達97%。

市民可通過柳州市公證處在線申辦平臺及“龍城市民云”客戶端進行公證在線申辦,實現(xiàn)足不出戶,公證到家。2021年以來共受理公證在線申請145件。

柳州市還推廣應用廣西法律服務網(wǎng)、廣西法網(wǎng)·桂法通App等線上和自助法律服務平臺,安排法律援助服務人員線上答疑,與廣西法律服務網(wǎng)互聯(lián)互通共享,實現(xiàn)了不同公共法律服務有效聯(lián)動,極大地增強了公共法律服務效能。

融合法治溫情

打造專業(yè)“綠色通道”

“今天下午公司把1萬元轉入了我的賬戶,謝謝你們!法律真是我的靠山!”2021年3月20日下午,柳州市法律援助中心接到受援人梁某的感謝電話。

“以后在勞動關系中要注意保護自己……”法律援助中心的工作人員熱心地向受援人梁某宣傳在勞動關系中有關權益保護的法律法規(guī),講述簽訂勞動合同的重要性。

這是柳州市法律援助中心推行法律援助“雙到位”(法律援助維權到位、法律宣傳到位)的一個典型做法。全市法律援助工作站點進一步暢通法律援助渠道,全力滿足人民群眾法律援助需求,做到應援、盡援、優(yōu)援。2021年,全市法律援助受援率達100%。

為有力彰顯法治溫度,讓法律服務成果惠及廣大群眾,柳州市積極打造專業(yè)“綠色通道”,明確無償公共法律服務優(yōu)先向享受最低生活保障待遇和低收入家庭、特困供養(yǎng)人員、殘疾人、農(nóng)民工等困難群體以及軍人軍屬、退役軍人等優(yōu)撫對象提供。

法律援助審批以“上門服務”“網(wǎng)上收件”為發(fā)力點,為困難群體開通預約上門的“綠色通道”,由工作人員上門收件后代辦審批手續(xù)。

指導律師事務所成立企業(yè)法律服務站。指導廣西旺業(yè)律師事務所與柳北區(qū)司法局等聯(lián)合成立柳北工業(yè)園區(qū)企業(yè)法律服務工作站,發(fā)揮工業(yè)園區(qū)“家門口”的法律顧問作用,及時幫助企業(yè)解決在發(fā)展上存在的困難和問題。

在柳州螺螄粉從“小米粉”走向“大產(chǎn)業(yè)”的進程中,柳州公證行業(yè)大力開展送法進民企活動,實行公證服務全面化,推出“企業(yè)公證顧問”制度,當好民營企業(yè)的公證參謀,提前介入企業(yè)股權轉讓、招標投標、股東會議等涉及重大生產(chǎn)經(jīng)營活動的法律行為,提供公證法律意見建議,為螺螄粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添了一抹亮麗的法治底色。