□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 艾力亞爾·艾尼

“自助體檢機(jī)”一站式24小時(shí)自助辦理、“一窗通辦”集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”……近年來(lái)，新疆維吾爾自治區(qū)吐魯番市公安局交警支隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心，全面推進(jìn)落實(shí)“放管服”改革各項(xiàng)措施，深化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，真正把方便送到群眾身邊，不斷提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感，讓群眾辦事省心更貼心。

“現(xiàn)在不用去醫(yī)院排隊(duì)體檢了，在這里用自助體檢機(jī)，不到幾分鐘就能搞定，真是太方便了?！?月6日，在鄯善縣公安局交警大隊(duì)車管所體驗(yàn)自助體檢機(jī)的駕駛員周先生高興地說(shuō)。

2024年以來(lái)，吐魯番市公安交管部門以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、降成本”為目標(biāo)，在全市19個(gè)點(diǎn)位投入使用駕駛員自助體檢機(jī)，通過(guò)智能體檢系統(tǒng)自動(dòng)將體檢結(jié)果上傳至車管所業(yè)務(wù)系統(tǒng)，一站式完成信息采集、體檢、拍照及繳費(fèi)等一整套流程，從而更高效、便捷地服務(wù)于廣大群眾，為駕駛?cè)颂峁┝吮憬蒉k理體驗(yàn)。

“此次引入的自助體檢機(jī)，充分利用‘互聯(lián)網(wǎng)+交管’服務(wù)優(yōu)勢(shì)，徹底解決了過(guò)去辦理體檢和換證時(shí)往返奔波、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的困擾，極大簡(jiǎn)化了駕駛?cè)宿k理業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)‘零跑腿’服務(wù)?！蓖卖敺泄簿纸痪ш?duì)車管所所長(zhǎng)楊鳳健說(shuō)。

窗口是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的“前沿陣地”，更是密切警民關(guān)系的橋梁紐帶。近年來(lái)，托克遜縣公安局交警大隊(duì)持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)效能，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾，積極推行“一拍共享、一照通用”和“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、郵寄辦、延時(shí)辦、緊急辦”等各項(xiàng)便民服務(wù)舉措，切實(shí)解決群眾辦事“多頭跑、來(lái)回跑、跑遠(yuǎn)路”難題，讓群眾享受“就近能辦”“多點(diǎn)可辦”“少跑快辦”升級(jí)服務(wù)。

“您別急，馬上給您辦，不會(huì)耽誤您的行程。”2月7日上午，正準(zhǔn)備出遠(yuǎn)門的市民孔先生突然發(fā)現(xiàn)駕駛證即將到期，害怕耽誤行程的他，急匆匆來(lái)到托克遜縣政務(wù)服務(wù)中心找到民警求助。

了解情況后，窗口民警邊安撫孔先生情緒邊幫其提交材料，完成期滿換證業(yè)務(wù)，并通過(guò)“交管12123”App，幫其申領(lǐng)了電子版駕駛證。

“‘一窗通辦’不僅提高了我們的工作效率，也提升了群眾的滿意度。接下來(lái)，我們將持續(xù)深化職能轉(zhuǎn)變，以群眾盼望為聚焦點(diǎn)、以窗口服務(wù)為陣地，全力打造群眾認(rèn)可、信任的公安服務(wù)窗口?！蓖锌诉d縣公安局交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張爽說(shuō)。

“沒(méi)想到現(xiàn)在買車現(xiàn)場(chǎng)就能完成交稅、臨時(shí)牌照核發(fā)，真是太方便了?！鼻安痪茫谕卖敺懈卟齾^(qū)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，市民劉先生一邊辦理機(jī)動(dòng)車臨時(shí)牌照業(yè)務(wù)，一邊對(duì)4S店的“一站式”服務(wù)贊不絕口。

近年來(lái)，高昌區(qū)公安局交警大隊(duì)緊扣“放管服”改革主線，積極延伸服務(wù)觸角，將車駕管業(yè)務(wù)下沉，設(shè)立9個(gè)警保聯(lián)動(dòng)交通服務(wù)站、兩個(gè)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站和摩托車電動(dòng)車業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，進(jìn)一步滿足城鄉(xiāng)群眾辦理公安交管業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單類交管業(yè)務(wù)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”，全面落實(shí)“放管服”舉措，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

2月6日，在高昌區(qū)葡萄鎮(zhèn)警保聯(lián)動(dòng)交通服務(wù)站內(nèi)，民警向前來(lái)咨詢的群眾發(fā)放“交管12123”App、“吐魯番公安微警務(wù)”小程序等平臺(tái)線上辦理業(yè)務(wù)操作流程說(shuō)明。群眾只需動(dòng)動(dòng)手指，就能在線上輕松辦理各類車管業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦理車管業(yè)務(wù)“零距離”，讓群眾切實(shí)感受到了“智慧公安”帶來(lái)的便利和高效。

“警保聯(lián)動(dòng)交通服務(wù)站的投入使用，讓小事故不再引出大擁堵、小賠付不再帶來(lái)大麻煩。同時(shí)，使偏遠(yuǎn)農(nóng)村群眾因辦理業(yè)務(wù)不便、路途遙遠(yuǎn)、花銷大等導(dǎo)致的無(wú)證駕駛、上牌率低、檢車率低、辦證難等一系列難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題得以解決，進(jìn)一步提高了群眾交通安全意識(shí)，有效預(yù)防和減少了農(nóng)村交通事故發(fā)生?！备卟齾^(qū)公安局交警大隊(duì)教導(dǎo)員候振江說(shuō)。