□ 法治日報全媒體記者 余東明

□ 《法制與新聞》記者 黃浩棟

“在‘平安客廳’，大家更能靜下心來作換位思考，心里的‘疙瘩’也就解開了?！苯?，上海市閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)居民李先生與妹妹因母親遺留的房產發(fā)生糾紛，一度鬧到報警。居委會將這一情況上報給梅隴鎮(zhèn)綜治中心，中心隨即啟動調解程序，轄區(qū)民警、鎮(zhèn)平安辦、司法所、房管所、社區(qū)律師等相關人員聯(lián)合出動，終使雙方修復了親情。

據了解，“平安客廳”是閔行區(qū)近年來堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”的創(chuàng)新項目，該項目依托“多格合一”“一網統(tǒng)管”，以人民調解員、民警、社區(qū)黨員志愿者、律師和社工為力量，以“居民議事、平安培訓、司法援助、矛盾化解、解紛宣傳”為機制，以網格化“平安客廳”多元解紛工作室為支撐，實現(xiàn)矛盾糾紛從前端到終端的“一站式”處理。

去年以來，閔行區(qū)探索推進綜治中心規(guī)范化建設，將“平安客廳”納入其中，在已有綜治力量基礎上，進一步整合了城運、城管、房管等多部門資源，實現(xiàn)基層治理力量的統(tǒng)籌調配，解決矛盾糾紛更加便捷高效。

在創(chuàng)新機制方面，閔行區(qū)將原有“區(qū)—鎮(zhèn)—村（居）委”的三級調解網絡拓展到“區(qū)—鎮(zhèn)—片區(qū)網格—村（居）委”四級調解網絡，形成矛盾糾紛主動排查、集中受理、聯(lián)合調處、跟蹤回訪的工作閉環(huán)。同時發(fā)揮綜治中心整合調配基層資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)化解方式從“一部門、一通道”向“一張網、一站式”轉變，變“坐等上門”為“主動出診”，群眾只需進“一扇門”，就能解決煩心事。

在統(tǒng)籌資源方面，閔行區(qū)整合平安員、平安商戶、平安志愿者三支群防群治力量，建立“平安聯(lián)盟”，把力量延伸至社會治安綜合治理最深層的“毛細血管”，將風險防控和應急處置的關口向街面、社區(qū)、商圈、廠區(qū)、園區(qū)前移，形成聯(lián)動聯(lián)防、協(xié)同治理、矛盾聯(lián)調的平安共創(chuàng)格局。

此外，閔行區(qū)還持續(xù)推進綜治中心的線上信息化建設，研發(fā)應用“平安聯(lián)盟App”，將平安員、平安商戶、平安志愿者，以及社區(qū)物業(yè)、社區(qū)黨員、樓組長、沿街商戶、企業(yè)單位負責人等群體納入綜治中心線上平臺，打通群眾意見訴求的線上通道，及時發(fā)現(xiàn)清除各類風險隱患，讓綜治工作做到心中有數、手中有招。

閔行區(qū)委常委、政法委書記張鵬宇說，綜治中心規(guī)范化建設豐富了多元調解體系“大聯(lián)動”的內涵和外延，推動更多力量向矛盾糾紛的引導端和疏導端集結，從而打造源頭防控、排查梳理、調處化解、應急處置的社會治安綜合治理工作閉環(huán)，切實維護社會穩(wěn)定和城市安全，為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”提供“閔行樣本”。