□ 法治日報全媒體記者 韓宇

圖為五里河派出所教導員曲晉寧（左二）接受本報記者采訪。 本報通訊員 王渤聞 攝

1月31日，大年初三，春節(jié)期間的一場大雪讓遼寧省沈陽市方城文化旅游區(qū)銀裝素裹，分外妖嬈。位于旅游區(qū)核心地帶的沈陽故宮，白雪紅墻、景色迷人。

“這里真暖和！”上午9點多，戶外氣溫低至近-20°C。從浙江到沈陽旅游的烏先生一家三口，走進沈陽故宮正門不遠處暖風十足的沈陽市公安局沈河分局中街街面警務站，烏先生一邊接開水，一邊夸贊警務站的服務真棒。

近年來，東北三省冬季旅游逐漸火爆，沈陽成為吸引廣大游客的熱門城市之一，尤其是2024年11月以來，沈陽旅游搜索熱度迅速攀升。

游客不斷增多，中街街面警務站為民服務作用愈發(fā)明顯。警務站的休息區(qū)、飲水機、充電器、行李寄存處等設施一應俱全。

“警務站不大，但是作用大?！鄙蚝庸卜志盅蔡鼐箨犆窬惓老颉斗ㄖ稳請蟆酚浾呓榻B說，“警務站將警務前置，為游客提供應急服務，及時處置物品丟失、人員走失走散等警情，服務到百姓心頭?！?/span>

“我和同事一年能處置數(shù)十起物品丟失、人員走失走散等警情?！毖蔡鼐箨犦o警陳翔和補充說。

警務站東西兩側(cè)墻上，游客們送上的留言條和錦旗見證了一件件暖心故事。

“感謝寄存行李，YYDS！”“為幫我找到老母親的警察點贊！”“人民衛(wèi)士，辛苦了！”……在東側(cè)的留言墻上，五顏六色的留言條道出了游客們的感激之情。

感受了警務站的溫暖，記者跟隨民警街面巡邏。

上午10點多，沈陽故宮正門前的游客排起了蛇形隊伍?！按蠹易⒁赓F重物品，不給小偷可乘之機！”陳忱與陳翔和一邊維持秩序，一邊提醒說。

“請問中街怎么走？”“您能幫我線上買票嗎？”……巡邏期間，陳忱與陳翔和不時解答各類問題。

短短半個小時，記者已打起寒顫，而陳忱與陳翔和卻一直忘我工作。

在沈陽方城文化旅游區(qū)，涉旅游類糾紛時有發(fā)生。

2023年3月，沈河公安分局與沈河區(qū)司法局在全區(qū)15家派出所設立駐所人民調(diào)解室，讓派出所受益匪淺。

“調(diào)解1203起，調(diào)成1189起?！痹诨食桥沙鏊嗣裾{(diào)解室的動態(tài)展示牌上，調(diào)解成效一目了然。

上午11點，人民調(diào)解員陳芝正在值守。

“沈陽方城文化旅游區(qū)就在皇城派出所管轄內(nèi)，有沈陽故宮、張學良舊居陳列館、中街等著名景區(qū)和商業(yè)區(qū)，我處理了不少涉旅游類糾紛?！标愔τ浾哒f。

1月23日，來沈陽故宮游玩的黑龍江游客王女士與一家旅拍公司發(fā)生糾紛后報警。陳芝介入后，經(jīng)過耐心釋法說理，促成雙方和解。

“每個派出所的人民調(diào)解員隊伍由1名律師、1名機關(guān)退休干部、兩名社區(qū)退休人員等組成。”皇城派出所所長郭俊浩評價說：“人民調(diào)解員作為第三方參與，不僅解放了警力，還積極聯(lián)系社區(qū)，架起派出所與社區(qū)間調(diào)處矛盾糾紛的橋梁?！?/p>

與沈陽故宮一路之隔的中街，有著400年的悠久歷史，是中國第一條商業(yè)步行街。

下午1點半，中街上游人如織。在中街核心區(qū)域，警燈閃爍的沈河公安分局沈陽方城警務站格外顯眼。

與中街街面警務站不同的是，這個警務站整合了派出所、巡特警、交警、分局機關(guān)等警力，并融合行政執(zhí)法、保安、環(huán)衛(wèi)、平安志愿者等力量，打造和諧、安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

在警務站內(nèi)，民輔警正通過監(jiān)控探頭回放錄像幫中學生劉某尋找其走散的表姐。

入駐警務站的皇城派出所民警楊樂對記者說：“中街很繁華，隨之而來的是各類警情和群眾求助，警務站與派出所相比，離群眾更近，能更及時服務群眾?！?/p>

無論是中街街面警務站、沈陽方城警務站，還是皇城派出所人民調(diào)解室，都是沈陽市公安局持續(xù)推行“旅游+服務”護航舉措的生動實踐。

針對火爆的冬季旅游，沈陽市公安局組織全市警力在重要景區(qū)設立警務站、警務室，配備便民服務設施。同時，構(gòu)建一體化治安管控體系，高效處置各類涉旅案事件，做好秩序維護、矛盾排查化解等工作；做好安保勤務，確保景區(qū)和各類大型活動穩(wěn)定有序。

在中街知名的頭條胡同，一組由沈河公安分局統(tǒng)一部署的五里河派出所警力正維持秩序，五光十色的老字號小吃美食牌匾下，游客安全有序地游中街、品美食，映射出沈城平安、和諧、幸福的歡度佳節(jié)景象。

記者手記

近年來，東北三省冬季旅游逐漸火爆，吸引了全國各地的大量游客。沈陽公安順勢而為，持續(xù)推出“旅游+服務”護航舉措，貼心服務廣大游客。

在沈陽方城文化旅游區(qū)內(nèi)，暖心的開水、舒適的座椅、熱情的解答、高效的調(diào)解、及時的救助、快速的處警……這些都是沈陽公安護航旅游，維護景區(qū)平安穩(wěn)定有序的縮影。

在這個寒冷的旅游季，應該為辛勤付出的公安機關(guān)暖心服務點贊。