□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳曉鋒

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 蘭沫渃

“報(bào)告，我們這里有商販違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)，建議及時(shí)整治處理?！?/p>

近日，重慶市墊江縣桂陽(yáng)街道月陽(yáng)社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，有商販違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)，隨即上報(bào)給街道綜合行政執(zhí)法大隊(duì)。收悉情況后，執(zhí)法隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的商戶進(jìn)行了勸導(dǎo)和教育，并協(xié)助其搬離，恢復(fù)街面秩序。

從網(wǎng)格員上報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)處置完成，全程僅用時(shí)10分鐘。如此高效妥善的處置，得益于墊江積極推行的“網(wǎng)格+執(zhí)法”新模式。

以往，社區(qū)在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，需要運(yùn)用傳統(tǒng)的報(bào)送方式層層上報(bào)，直至街道聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理，不僅耗時(shí)較長(zhǎng)，還可能因信息傳遞缺失而導(dǎo)致情況不明、處置延誤。而通過“網(wǎng)格+執(zhí)法”模式，社區(qū)網(wǎng)格員只需將巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題拍照上傳報(bào)送給街道基層智治平臺(tái)指揮中心，由管理員第一時(shí)間“派件”給執(zhí)法隊(duì)員，執(zhí)法隊(duì)員收到指令后便可到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，減少了時(shí)間成本，極大提升了治理效能。

立足“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，墊江縣不斷整合優(yōu)化執(zhí)法隊(duì)伍，完成“7+1”綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍構(gòu)建，推動(dòng)縣級(jí)部門以派駐、包片方式下沉執(zhí)法人員79名，實(shí)行執(zhí)法人員“縣屬鄉(xiāng)用共管”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”。

改革變化不止發(fā)生在執(zhí)法領(lǐng)域。近年來，墊江政法機(jī)關(guān)積極推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，著力強(qiáng)化社會(huì)治安整體防控。

墊江注重以人民群眾的切實(shí)感受作為衡量改革成效的有效指標(biāo)，于2022年創(chuàng)新推出“政務(wù)服務(wù)大眾點(diǎn)評(píng)”機(jī)制。這一機(jī)制聚焦政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法領(lǐng)域的“不作為”“亂作為”“慢作為”等突出表現(xiàn)，將115個(gè)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的部門科室、執(zhí)法機(jī)構(gòu)作為評(píng)價(jià)對(duì)象，圍繞6個(gè)方面進(jìn)行“定性評(píng)價(jià)”，6個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行“具象評(píng)價(jià)”，實(shí)行對(duì)辦事內(nèi)容、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等事項(xiàng)類型予以全方位評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督的閉環(huán)管理，倒逼行政機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提升行政效能。

自該機(jī)制實(shí)行以來，辦事群眾和企業(yè)對(duì)行政機(jī)關(guān)的滿意率從最初的83%上升至97%，差評(píng)數(shù)量持續(xù)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，行政機(jī)關(guān)在工作作風(fēng)、服務(wù)效率等方面實(shí)現(xiàn)大幅提升。

下一步，墊江將持續(xù)在完善維護(hù)安全穩(wěn)定機(jī)制上積極探索新經(jīng)驗(yàn)，在健全社會(huì)治理體系上不斷取得新突破，進(jìn)一步提升人民群眾安全感幸福感，助推高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。