近年來，廣東省深圳市南山區(qū)南山街道積極探索網(wǎng)格化管理新模式，推動“多元參與、共建共享、精微共治”，及時就地化解各類矛盾糾紛，進(jìn)一步提升基層社會治理效能。

南山街道結(jié)合網(wǎng)格需求，通過個人申請、社區(qū)評定的方式，選取一批責(zé)任心強、有意愿租住在社區(qū)的網(wǎng)格員，幫助他們在社區(qū)租住房屋，提供租金優(yōu)惠和長租服務(wù)。同時，組織網(wǎng)格員每日開展常態(tài)化采集、核實工作，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人、事、物進(jìn)行全面巡查，詳細(xì)了解網(wǎng)格情況，及時掌握群眾訴求，第一時間化解矛盾糾紛。截至目前，該街道共有40余名網(wǎng)格員居住在服務(wù)社區(qū)，占網(wǎng)格員總數(shù)的10%以上。

南山街道依托“平安南山”社會治理智能化平臺，實時采集和分析網(wǎng)格人口構(gòu)成、園區(qū)特點、行業(yè)主體、頻發(fā)事件等信息，健全完善居民、房屋、治安等數(shù)據(jù)，繪制網(wǎng)格“需求圖譜”，實現(xiàn)事項“集成化、協(xié)同化、閉環(huán)化”處理。同時，依托該平臺隊伍管理模塊，對網(wǎng)格員進(jìn)行“能力畫像”，按照“網(wǎng)格所需、人員所能”原則配備網(wǎng)格員，讓網(wǎng)格員成為社區(qū)與居民的“連心橋”、鄰里街坊的“貼心人”、居民群眾的“大管家”。

此外，南山街道組建一支專業(yè)素質(zhì)強、能力水平高的網(wǎng)格員綜合應(yīng)急隊伍，有效應(yīng)對城市內(nèi)澇搶險等突發(fā)問題，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

（張雁龍）