近年來，甘肅省天水市兩級人民法院依托審判質(zhì)量管理指標(biāo)體系，強(qiáng)化指標(biāo)意識、質(zhì)效意識和優(yōu)先意識，推動矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、事心雙解”的目標(biāo)。

“小馬，我已經(jīng)通過你的微信好友申請，我現(xiàn)在在外地，希望能夠盡快解決我與被告之間的矛盾糾紛?！苯眨焖袕埣掖h人民法院民事審判庭法官助理小馬收到當(dāng)事人發(fā)來的信息。

為方便在外地及不會運(yùn)用“云法庭”參與庭審的當(dāng)事人，進(jìn)一步縮短辦案周期，小馬將微信群變成“調(diào)解室”，在征得雙方當(dāng)事人同意后，將其拉入名為“微信調(diào)解室”的微信群，通過人像核實(shí)、身份證識別等方式，依法核對當(dāng)事人身份信息。隨后，通過手機(jī)微信視頻方式，組織雙方進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議后進(jìn)行在線確認(rèn)，切實(shí)減輕當(dāng)事人訴累。

此外，張家川縣法院民事審判庭依托“庭前調(diào)解+訴前鑒定+督促履行”工作機(jī)制，進(jìn)一步提高案件調(diào)解率，讓案件辦理駛?cè)搿翱燔嚨馈?，跑出司法為民“加速度”。該法庭牢固樹立“如我在訴”司法理念，堅(jiān)持“小案事不小、小案不小辦”，靈活采用“面對面”調(diào)解、“背靠背”調(diào)解、電話調(diào)解、微信調(diào)解、線上調(diào)解等多種方式，推動矛盾糾紛多元化解。今年以來，民事審判庭受理的案件中，40%以上的案件通過庭前調(diào)解方式得以化解，獲得當(dāng)事人高度認(rèn)可。

（李雙紅 馬小娟）