近年來，四川省成都市郫都區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，從源頭預(yù)防、前端化解、綜合調(diào)處等方面精準(zhǔn)發(fā)力，進(jìn)一步健全矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺建設(shè)，努力實現(xiàn)“中心一體化、隊伍多元化、調(diào)解專業(yè)化、調(diào)處智能化、服務(wù)便捷化”，推動矛盾糾紛“閉環(huán)式”流轉(zhuǎn)、“一攬子”調(diào)處、“全鏈條”解決，讓群眾“只進(jìn)一扇門、解決一攬事”。

郫都區(qū)將“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺融入四川省“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，縱向聯(lián)通區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），橫向打通信訪、司法行政、行政審批等部門信息系統(tǒng)，建立信息數(shù)據(jù)共享協(xié)作機(jī)制，形成統(tǒng)一的矛盾糾紛調(diào)處化解協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)“統(tǒng)一受理入口、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)通道、統(tǒng)一平臺支撐、統(tǒng)一管理考核”。同時，健全完善即接即辦、教育疏導(dǎo)、會商研判、協(xié)調(diào)聯(lián)動、公開監(jiān)督及評價回訪機(jī)制，實現(xiàn)辦理事項“全過程”閉環(huán)管理。針對涉及多個部門的矛盾糾紛和疑難復(fù)雜矛盾糾紛，啟動“一站式”平臺綜合聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制，召集相關(guān)單位會商研判，凝聚解紛合力。

郫都區(qū)“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多方力量，設(shè)置接待導(dǎo)引區(qū)、糾紛受理區(qū)、調(diào)解區(qū)、公共法律服務(wù)區(qū)、訴訟服務(wù)區(qū)5大功能區(qū)，配置綜治中心、研判室、行政復(fù)議聽證室、速裁庭、心理疏導(dǎo)室等13個功能室及接待導(dǎo)引、糾紛受理、法律援助、公證咨詢、行政復(fù)議、司法確認(rèn)、訴訟服務(wù)等17個服務(wù)窗口，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務(wù)。同時，堅持“重點部門集中常駐、一般部門按需入駐、其他部門隨叫隨駐”的原則，積極吸納醫(yī)療、婚姻家庭、物業(yè)管理、勞動爭議、知識產(chǎn)權(quán)、道路交通等行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織入駐，著力構(gòu)建“全鏈條”矛盾糾紛多元化解機(jī)制；結(jié)合各進(jìn)駐部門職能職責(zé)，將矛盾糾紛多元化解與普法宣傳相結(jié)合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，努力將矛盾糾紛吸附化解在“一站式”平臺，實現(xiàn)糾紛化解“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

此外，郫都區(qū)依托該平臺，持續(xù)深化訴調(diào)對接工作機(jī)制，全面加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防和前端化解，積極打造“社會解紛在前、法院訴訟斷后”的解紛格局。針對調(diào)解成功的矛盾糾紛，當(dāng)事人可現(xiàn)場申請司法確認(rèn)，保障調(diào)解協(xié)議有效履行；針對調(diào)解不成功或當(dāng)事人不愿意調(diào)解的糾紛，積極引導(dǎo)當(dāng)事人到訴訟服務(wù)窗口申請辦理立案手續(xù)，依法導(dǎo)入訴訟程序。據(jù)統(tǒng)計，自今年2月運(yùn)行以來，郫都區(qū)“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺已累計化解矛盾糾紛3910件。

（林輝）