□ 法治日報全媒體記者 史萬森

□ 法治日報全媒體見習(xí)記者 郭君怡

“以前，網(wǎng)格員要提前走訪排查記錄再處理問題，現(xiàn)在一部手機(jī)就可以隨時隨地開展工作，300多戶的信息，輸入關(guān)鍵詞就可以隨時查閱更新。”前不久，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市委政法委綜治中心網(wǎng)格管理科工作人員張慧英告訴《法治日報》記者，從曾經(jīng)的“一支筆、一個本、一個包”到現(xiàn)如今的“一屏統(tǒng)覽、五級聯(lián)動”，網(wǎng)格員通過政青城App“巡網(wǎng)走格”持續(xù)更新基層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了提前預(yù)判風(fēng)險、精準(zhǔn)解決問題，全市網(wǎng)格服務(wù)的效率進(jìn)一步提升。

記者近日從呼和浩特市委政法委了解到，近年來，呼和浩特市以做優(yōu)做實網(wǎng)格化服務(wù)管理為抓手，突出穩(wěn)基礎(chǔ)、強(qiáng)制度、增活力、抓效率四項舉措，持續(xù)完善網(wǎng)格化治理體系，全力推動首府基層社會治理效能提升。

據(jù)了解，市委政法委對全市網(wǎng)格劃分進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，形成“基礎(chǔ)網(wǎng)格＋專屬網(wǎng)格”的網(wǎng)格化管理格局，構(gòu)建形成市、旗（縣、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格、樓棟六級聯(lián)動的治理鏈條，全市共劃設(shè)5880個網(wǎng)格，組建了“1+1+1+N”的網(wǎng)格員隊伍，即每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長、1名網(wǎng)格指導(dǎo)員、1名專職網(wǎng)格員和多名兼職網(wǎng)格員，形成了以專職網(wǎng)格員為骨干、多方力量協(xié)同的網(wǎng)格隊伍，實現(xiàn)社會治理網(wǎng)格全域覆蓋、力量統(tǒng)一調(diào)配，不斷織密建強(qiáng)網(wǎng)格化治理底座。

今年3月，賽罕區(qū)昭烏達(dá)南路街道惠民社區(qū)兩名群眾在社區(qū)微信群內(nèi)發(fā)生了爭吵，雙方言辭激烈，其中一方甚至表示要采取暴力手段解決問題。網(wǎng)格員高波在社區(qū)微信群看到后，立即聯(lián)系了轄區(qū)司法所調(diào)解員和包聯(lián)律師，共同上門為居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)和矛盾調(diào)解。經(jīng)過網(wǎng)格員、司法所和律師的多次上門溝通，這場矛盾最終得到了妥善化解。

“以前遇到一些問題，我們常會感覺無從下手?！备卟ㄕf，“現(xiàn)在能夠聯(lián)動其他部門共同解決居民的問題，不僅工作效率更高了，而且能夠?qū)⒋罅康拿芑庠诿妊繝顟B(tài)?！?/p>

據(jù)了解，各旗（縣、區(qū)）結(jié)合實際，構(gòu)建形成了“多網(wǎng)融合，一網(wǎng)統(tǒng)籌”工作機(jī)制，將政法、民政、住建、城管、應(yīng)急、人社、市場、衛(wèi)健、消防等行政執(zhí)法類職能部門和水電氣暖等民生服務(wù)類部門力量整合納入網(wǎng)格中，打破部門壁壘，建立健全聯(lián)動共治工作格局，為“網(wǎng)格吹哨、部門報到”的基層社會治理格局奠定基礎(chǔ)。

老缸房社區(qū)位于呼和浩特市新城區(qū)東街街道的老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)多數(shù)小區(qū)是20世紀(jì)八九十年代建設(shè)的老舊小區(qū)，老年人口居多。為了有效推進(jìn)自治、法治、德治融合，新城區(qū)率先在老缸房社區(qū)成立了全市首家義警工作服務(wù)站，通過“網(wǎng)格+警格”“民警+義警”“居委會+治保會”多方聯(lián)動的形式，處理居民的各類矛盾糾紛，維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定。

“部分老舊小區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)，因物業(yè)產(chǎn)生的矛盾糾紛時常發(fā)生。義警來自社區(qū)干部、樓棟長等群體，作為群防群治力量的補(bǔ)充，在矛盾糾紛預(yù)防化解方面發(fā)揮了很大作用，不僅讓網(wǎng)格員不再‘孤軍奮戰(zhàn)’，也讓居民能多角度感受到網(wǎng)格服務(wù)的溫情?！崩细追可鐓^(qū)網(wǎng)格管理員姚辛告訴記者。

“上面千條線，下面一根針”是對基層工作的形象比喻。為了讓網(wǎng)格員“輕裝上陣”，減輕其工作負(fù)擔(dān)，市委政法委專門明確了專職網(wǎng)格員的十項工作職責(zé)，對網(wǎng)格員職責(zé)邊界進(jìn)行界定，并常態(tài)化開展督導(dǎo)檢查。此外，全市通過組建“楓橋經(jīng)驗”培訓(xùn)講師團(tuán)，開辦“網(wǎng)格學(xué)院”線上平臺等方式，常態(tài)化開展“學(xué)習(xí)＋交流”網(wǎng)格員矛盾糾紛排查化解分享會，進(jìn)一步提升網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力。

同時，呼和浩特市將社區(qū)專職網(wǎng)格員待遇納入社區(qū)工作者薪酬體系，并設(shè)置了12個等級，網(wǎng)格員連續(xù)3年考核合格可以晉升1級，連續(xù)3年評優(yōu)可以直接晉升兩級；市委政法委還及時根據(jù)社會保險基數(shù)的調(diào)整增加相應(yīng)預(yù)算，確保網(wǎng)格員的實際收入不受影響，讓網(wǎng)格員們能夠“干得好、留得住、有發(fā)展”。