近年來，江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)東關(guān)街道瓊花觀社區(qū)積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造民生服務(wù)管家、街區(qū)平安管家、景區(qū)宜游管家、古城保護(hù)管家4支管家團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員社情民意“信息員”、鄰里守望“巡防員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”、平安法治“宣傳員”作用，及時(shí)就地化解各類矛盾糾紛，解決群眾急難愁盼問題。

近日，家住瓊花觀社區(qū)某小區(qū)的邱阿姨向街區(qū)平安管家楊隊(duì)長抱怨，稱街道商戶將電動(dòng)自行車停在巷口，影響出行。楊隊(duì)長了解情況后，立即挨家挨戶開展勸導(dǎo)工作，引導(dǎo)商戶將電動(dòng)自行車停放在指定位置。

今年年初，民生服務(wù)管家趙師傅在幫助國慶路的黃奶奶修理洗衣機(jī)時(shí)，從閑聊中得知她與共用一院的王奶奶因地窨子排污問題發(fā)生糾紛。趙師傅安撫好黃奶奶的情緒后，立即向社區(qū)反映有關(guān)問題。社區(qū)工作人員召開矛盾協(xié)調(diào)會(huì)，耐心聽取雙方訴求，決定將王奶奶家的下水管道引到市政污水管道，妥善化解了這起糾紛。

接下來，瓊花觀社區(qū)管家團(tuán)隊(duì)將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，定期開展矛盾糾紛排查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類苗頭性、傾向性問題。針對(duì)社區(qū)能夠解決的問題，制定有針對(duì)性的化解方案，推動(dòng)限期化解；針對(duì)社區(qū)無法解決的問題，聯(lián)合有關(guān)職能部門，共同參與矛盾糾紛化解工作，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和”的目標(biāo)。 

（許俊）