法治日報全媒體記者 朱寧寧 

記者4月27日從文化和旅游部例行新聞發(fā)布會上獲悉，2025年以來，文化和旅游部聯(lián)合公安部、國家市場監(jiān)督管理總局等部門，在全國范圍內開展旅游市場強迫購物集中整治。2026年，文化和旅游部將聯(lián)合相關部門持續(xù)深化集中整治工作。

突出“鐵腕治理”，從嚴從重打擊違法違規(guī)行為。保持高壓嚴打態(tài)勢，堅持露頭就打、重拳出擊，圍繞旅行社、旅游購物店、導游、在線旅游平臺四類主體，重點整治虛假宣傳、以購養(yǎng)游、層層轉包、不規(guī)范簽訂旅游合同等問題，深入糾治無證經營、強迫購物等違法違規(guī)行為。對不法分子以暴力威脅手段強迫交易、騙取旅游團費等問題，加大聯(lián)合辦案和集中辦案力度，對嚴重侵害游客合法權益、嚴重破壞市場秩序的重點案件進行掛牌督辦，一查到底。及時曝光集中整治典型案例和失信主體，強化社會監(jiān)督。多部門密切協(xié)同，堅決糾治旅游市場亂象。

突出“群眾有感”，及時處理好旅游投訴。近期，文旅部陸續(xù)對旅游市場強迫購物投訴較為集中的省份進行了約談，要求屬地緊盯舉報投訴較多的在線旅游企業(yè)、旅行社及購物場所，排查梳理強迫購物、擅自變更行程等易發(fā)多發(fā)的典型性、普遍性問題。

突出“源頭防控”，持續(xù)凈化網絡市場環(huán)境。堅持源頭治理，加強行政指導和約談，會同網信部門開展非法網絡招徠專項整治行動，嚴格要求主要在線旅游平臺全面清理非法網絡招徠信息，對產品及相關攻略、筆記“過篩子”，嚴格落實核驗登記等主體責任，及時清理非法網絡招徠社交賬號，指導平臺定期公布違規(guī)商家和不合格產品。

突出“服務提升”，持續(xù)優(yōu)化景區(qū)管理。指導景區(qū)加強開放管理工作，要求旅游景區(qū)屬地部門加強景區(qū)內外購物場所管理，督促經營單位明碼標價、守法經營。實施強迫購物治理成效與旅游景區(qū)等級評定掛鉤。對涉旅投訴較為集中的景區(qū)進行通報，要求限期整改；對市場秩序混亂、整治不力的，該懲戒的懲戒，該摘牌子的摘牌子。

突出“綜合監(jiān)管”，增強部門協(xié)同。堅持客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，招徠社、組團社、委托社、地接社上下游協(xié)同治理。聯(lián)合市場監(jiān)管總局修訂新版團隊旅游合同示范文本，3月31日起在全國范圍內推廣使用，規(guī)范合同內容和簽訂流程，進一步強化對購物活動、另行付費旅游項目的約束，預防糾紛、規(guī)范秩序、保障權益。

據(jù)悉，下一步，文旅部將結合群眾信訪投訴舉報的重點問題，堅持打防結合、標本兼治，堅持零容忍、嚴監(jiān)管，一查到底，努力營造一個規(guī)范有序、安全優(yōu)質的旅游市場環(huán)境。