法治日報全媒體記者 張雪泓

北京市市場監(jiān)督管理局10月29日對外發(fā)布，按照國家市場監(jiān)督管理總局統(tǒng)一部署，近期，北京市市場監(jiān)管局深入開展2025“守護消費”鐵拳行動，聚焦“打假、處劣、治虛、懲偷”重點，對消費領(lǐng)域群眾反映強烈、社會危害性突出的問題依法查處，并公布4起典型案例。

在其中一起案例中，今年7月，北京市市場監(jiān)管局通過分析12345市民服務(wù)熱線數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有4家從事共享充電寶租賃業(yè)務(wù)的共享充電寶企業(yè)未合理處置消費者提出的退費訴求。經(jīng)查，4家企業(yè)未在小程序顯著位置公示用戶服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等信息，未清晰告知消費者交易過程中相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，對消費者提出的退還多收取的服務(wù)費訴求未及時解決。上述行為侵犯了消費者的合法權(quán)益，北京市市場監(jiān)督管理局依法對涉案企業(yè)作出罰款的行政處罰。目前，4家企業(yè)均已加入北京市消費者協(xié)會發(fā)起的《北京市共享充電寶行業(yè)自律公約》，面向社會作出“優(yōu)化計價模式”“合理控制空置率，確保消費者能及時現(xiàn)場歸還”等公開承諾。

據(jù)通報，順義區(qū)市場監(jiān)督管理局還查處了北京某醫(yī)學研究院虛假宣傳案。去年11月，順義區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)移送線索對北京某醫(yī)學研究院進行核查。經(jīng)查，當事人通過組織會銷方式向老年人銷售凈水器，宣傳經(jīng)過該凈水器過濾后的水是小分子水，對人體代謝有好處，具有“改善身體體質(zhì)，延年益壽，改善高血壓、高血脂、高血糖等功能”。而實際上，該凈水器只具有“過濾水中的泥沙、藻類、細菌”等作用，當事人宣傳內(nèi)容與實際情況不符，累計售出凈水器百余臺。今年5月，執(zhí)法部門依法對當事人作出罰款的行政處罰。

另外兩起被查處的案例分別為豐臺區(qū)市場監(jiān)管局辦理的某商貿(mào)有限公司銷售不符合安全標準的電動自行車案，以及懷柔區(qū)市場監(jiān)管局辦理的某商貿(mào)有限公司商標侵權(quán)案。