“沒(méi)想到打個(gè)12348熱線，不僅解決了我的工資糾紛，還弄懂了勞動(dòng)合同法的好幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)。”合肥市民王先生的經(jīng)歷，正是安徽省法律援助中心踐行“誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)普法”理念的生動(dòng)縮影?！鞍宋濉逼辗ㄆ陂g，該中心以法律援助案件辦理為基石，以12348熱線平臺(tái)為紐帶，累計(jì)開展精準(zhǔn)普法教育超350萬(wàn)人次，讓法治精神融入群眾日常生活。 

在普法陣地建設(shè)上，安徽省法律援助中心巧筑“沉浸式課堂”。2021年底，省法治宣傳教育基地啟用首展由該中心承辦，29塊展板、40塊獎(jiǎng)牌、62面錦旗組成的“法治長(zhǎng)廊”，全景展現(xiàn)法律援助法要義與安徽法援實(shí)踐。參觀者在泛黃的案卷與鮮紅的錦旗間，讀懂“法援為民”的溫度。

服務(wù)端口前移，讓普法更貼民心。“安徽省直法律援助志愿服務(wù)隊(duì)”吸納209名志愿律師，走進(jìn)養(yǎng)老院、居民小區(qū)開展公益普法38場(chǎng)次，形成“月月有活動(dòng)”的常態(tài)化模式。在省政務(wù)服務(wù)中心窗口、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院工作站，工作人員將咨詢解答轉(zhuǎn)化為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”普法，2021年以來(lái)已為9760名群眾提供面對(duì)面法律指導(dǎo)。農(nóng)民工李某在工作站不僅拿到拖欠工資，還學(xué)會(huì)了如何簽訂規(guī)范勞動(dòng)合同，“下次遇到問(wèn)題，知道該找哪、怎么說(shuō)”。

數(shù)字化賦能讓普法突破時(shí)空界限。7×24小時(shí)值守的12348熱線，四年以來(lái)接聽群眾咨詢超337萬(wàn)人次，成為永不打烊的“法律直播間”。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特點(diǎn)，中心在中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)留言解答，累計(jì)回應(yīng)網(wǎng)民咨詢2.5萬(wàn)余次，讓法治知識(shí)“一點(diǎn)就通”。 

普法成效最終體現(xiàn)在公平正義的實(shí)現(xiàn)中。2023年為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失682萬(wàn)元，其中農(nóng)民工獲賠474萬(wàn)元；2025年上半年，僅民事案件就為群眾挽回?fù)p失429萬(wàn)元。在合肥軍事法院工作站，退役老兵張某通過(guò)法援不僅解決了房產(chǎn)糾紛，還成為了社區(qū)“普法宣傳員”。

安徽省法律援助中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從案件辦理到熱線咨詢，從社區(qū)宣講到云端互動(dòng)，安徽省法律援助中心以“服務(wù)+普法”雙輪驅(qū)動(dòng)，讓法律條文變成群眾聽得懂的“家常話”，讓維權(quán)過(guò)程成為法治教育的“實(shí)踐課”。350萬(wàn)次的普法印記，正是安徽法治建設(shè)最溫暖的注腳。