法治日報全媒體記者 梁平妮 通訊員 錢程

6月7日，為宣傳推介口岸便利化通關(guān)政策和服務(wù)企業(yè)群眾相關(guān)舉措，進一步提升12367服務(wù)平臺社會知曉度和影響力，山東邊檢總站聯(lián)合山東省公安機關(guān)出入境管理部門開展“12367與您在一起”主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場圖片

活動中，通過設(shè)置現(xiàn)場咨詢臺、布設(shè)展板、發(fā)放宣傳材料、面對面溝通交流等形式，向大家推介12367服務(wù)平臺功能及服務(wù)事項，宣傳講解出入境管理法律法規(guī)，圍繞出入境證件辦理流程、便民利企政策舉措、文明出境游等群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題進行答疑解惑，并通過警務(wù)自媒體賬號直播等方式，進一步擴大宣傳受眾，釋放宣傳效能。

據(jù)了解，山東邊檢總站12367服務(wù)平臺于2021年4月8日正式上線運行，主要承擔省內(nèi)口岸通關(guān)邊檢業(yè)務(wù)類咨詢?nèi)蝿?wù)，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)，是山東口岸通關(guān)的邊檢“總客服”。平臺堅持“一號接聽，接聽即辦、一辦到底”的服務(wù)標準，配備6個專職話務(wù)席位，建立科學輪班、培訓、分析、考評機制，完成與12345政務(wù)服務(wù)熱線網(wǎng)組對接，確保服務(wù)平臺平穩(wěn)高效運行，累計受理群眾來電5.6萬余通。

此次主題宣傳活動，是對包括12367服務(wù)平臺在內(nèi)的各項邊檢便民利民舉措的深度推介。作為駐守齊魯大地對外開放門戶的前沿陣地，山東邊檢總站積極推進移民管理利好政策紅利的深度釋放，用好單免、互免、240小時外國人來華過境免簽等外國人來華便利政策，設(shè)置240小時過境免簽辦理專區(qū)，旅檢口岸統(tǒng)一啟用“外籍人員入境卡自助填報終端”，多語種服務(wù)小隊在口岸現(xiàn)場提供語言咨詢服務(wù)，讓外國游客通過一項項便利舉措，透過“齊魯國門”的窗口親身感受更加開放包容的中國。

活動現(xiàn)場圖片

下一步，山東邊檢總站將進一步加強服務(wù)平臺建設(shè)、提升話務(wù)質(zhì)量、擴大品牌影響，努力為中外出入境人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的移民管理政策咨詢服務(wù)，為服務(wù)保障山東高水平開放高質(zhì)量發(fā)展貢獻積極力量。