□ 本報(bào)記者 周文馨 趙志鋒

在甘肅省敦煌市鳴沙山月牙泉景區(qū)，以“沙”為卷、以“泉”為墨的景區(qū)派出所，每年接處警300余起，98%是幫助游客尋找丟失物品、提供救助服務(wù)。

“我們的目標(biāo)就是讓游客感受到安全和溫暖?！兵Q沙山月牙泉景區(qū)派出所所長龔巍介紹，他們每天巡邏在景區(qū)一線，維持秩序，為游客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。

近年來，甘肅公安持續(xù)緊盯“全域旅游全域安”目標(biāo)，全力打造“警在景中、警隨景動(dòng)、警景相融”的隴原旅游警務(wù)新模式，讓每一名游客在隴原大地的旅程中，真切感受到甘肅不遠(yuǎn)、平安很近；風(fēng)景很美、守護(hù)更暖。

數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，甘肅涉旅刑事案件同比下降37%，涉旅矛盾糾紛調(diào)處率躍升至97%，切實(shí)做到讓游客來得安心、游得暢心、歸得暖心。

一景一所

“這里的風(fēng)景美，警察的服務(wù)貼心，我們玩得特別安心?！痹趶堃词猩降たh焉支巷子，游客們?yōu)殡S處可見的執(zhí)勤民警點(diǎn)贊。

近年來，隨著山丹縣旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，山丹軍馬場、焉支山國家森林公園、焉支巷子等景區(qū)吸引了越來越多的游客，節(jié)假日游客數(shù)量屢創(chuàng)新高。

山丹縣公安局深耕“絲路旅游警務(wù)”，通過優(yōu)化交通管理、織密防護(hù)網(wǎng)絡(luò)、深化安全宣傳等多舉措全面提升旅游安全保障能力，為山丹旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入平安動(dòng)能。

在山丹縣各景區(qū)，執(zhí)勤民警充當(dāng)旅游服務(wù)“活地圖”，做到咨詢服務(wù)“零距離”、安全提示“零懈怠”、救助服務(wù)“零誤差”，深入打造民警就是導(dǎo)游、警燈就是路標(biāo)、執(zhí)勤就是風(fēng)景的“絲路旅游警務(wù)”。

張掖市公安以“七彩丹霞”為基，創(chuàng)新“絲路旅游警務(wù)”升級版，傾心打造“服務(wù)型、綜治型、實(shí)戰(zhàn)型、生態(tài)型”警務(wù)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)硬件、數(shù)智、服務(wù)、形象“四優(yōu)”，形成“假日警務(wù)”“彩虹警務(wù)”“七彩警隊(duì)”等縣域品牌矩陣。

近年來，甘肅公安緊扣“一帶一路”、黃河流域生態(tài)保護(hù)和西部大開發(fā)等國家戰(zhàn)略，推動(dòng)“警務(wù)鏈”與“產(chǎn)業(yè)鏈”“生態(tài)鏈”“文化鏈”融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)5A級景區(qū)“一景一所”、4A級景區(qū)“一景一室”全覆蓋，為新時(shí)代甘肅文旅融合發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

花式反詐

近日，外地游客王女士帶著孩子打卡敦煌印局，一進(jìn)門便被有趣的文創(chuàng)反詐印章吸引了。

敦煌市公安局創(chuàng)新“文創(chuàng)反詐”書簽、印章等特色載體，將反詐宣傳融入沉浸式文旅體驗(yàn)，這種“花式反詐”寓教于樂，多角度、多形式普及防騙、防詐知識。

“錢財(cái)不是天上掉，小心詐騙把你套”，細(xì)心的敦煌市民發(fā)現(xiàn)，最近自己的快遞包裹上多了一段預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的溫馨提示語。

敦煌市黨河派出所打破傳統(tǒng)宣傳模式，結(jié)合常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件特點(diǎn)，定制了兩枚印有反詐標(biāo)語的印章，分發(fā)給轄區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)和郵政快遞站點(diǎn)。

在快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員的配合下，將反詐標(biāo)語印在快遞包裹上，把快遞包裹變身“反電詐宣傳員”，讓反詐知識“飛進(jìn)百姓家”。

“反詐防騙記心間，平安幸福每一天”“詐騙手段千千萬，捂緊錢包最關(guān)鍵”……在敦煌書局，民警將定制的印有各類反詐標(biāo)語的“反詐腰封”包裹在書籍上，既展現(xiàn)了傳統(tǒng)文化之美，又賦予了反詐宣傳新的生命力。

“敦煌元素以其色彩豐富、圖案精致著稱，能夠吸引更多人尤其是年輕群體的關(guān)注。書簽和腰封可以作為日常用品或收藏品，既增加實(shí)用性，又提升宣傳效果。”黨河派出所社區(qū)民警李銀忠介紹說。

近年來，甘肅公安立足中心城區(qū)、河西走廊、民族地區(qū)差異和文旅發(fā)展實(shí)際，聚力打造“蘭州·黃河警務(wù)”“敦煌·文旅警務(wù)”“武威·旅游警務(wù)+N”等極具地方特點(diǎn)的旅游警務(wù)品牌，助力甘肅成為國際知名旅游目的地。

暖心服務(wù)

5月3日，來自四川的七旬游客張大爺在武威市涼州區(qū)白塔寺景區(qū)突發(fā)高血壓，景區(qū)警務(wù)室民警迅速聯(lián)系120并護(hù)送其就醫(yī)，老人轉(zhuǎn)危為安。

在武威市，這樣的事例在各景區(qū)屢見不鮮。在雷臺景區(qū)警務(wù)站，藥箱、輪椅、充電寶等便民物品一應(yīng)俱全；在文廟景區(qū)，民警自制的“旅游安全手冊”備受游客青睞；在天祝冰溝河，藏族民警用雙語為游客提供咨詢服務(wù)……

“我們要讓每一名游客感受到武威的溫度?！蔽渫泄簿种伟仓ш?duì)政委張峻凱介紹，今年以來，全市公安機(jī)關(guān)共受理游客求助1200余次，找回走失人員67名，挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬元。

針對旅游旺季交通擁堵問題，武威公安建立了“一景區(qū)一方案”工作機(jī)制。在天?？h，當(dāng)?shù)亟痪块T在冰溝河景區(qū)周邊增設(shè)36塊交通引導(dǎo)標(biāo)識，規(guī)劃臨時(shí)停車位800余個(gè)，并協(xié)調(diào)公交公司開通了景區(qū)直通車。

“我們堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，對輕微交通違法以提醒教育為主?！碧熳？h公安局交警大隊(duì)大隊(duì)長徐俊年介紹，“五一”假期期間，大隊(duì)共糾正輕微交通違法行為600余起，但開具罰單的不到5%。

近年來，甘肅公安將警務(wù)服務(wù)從“管理端”向“需求端”延伸，在全省4A級以上景區(qū)建設(shè)集報(bào)警、咨詢、救助等多種功能于一體的警務(wù)服務(wù)站，提供免費(fèi)充電、急救藥品、景區(qū)導(dǎo)覽圖等便民服務(wù)，配備多語種警察解決民族群眾和國際游客溝通難題，健全“預(yù)防、干預(yù)、疏導(dǎo)”全鏈條心理服務(wù)體系，全力打造“暖心、盡心、貼心”的人文關(guān)懷服務(wù)。