□ 王梓滔

我是廣東省廣州市越秀區(qū)六榕街道的社區(qū)法律顧問(wèn)，也是劉穗珊物權(quán)保護(hù)糾紛人民調(diào)解工作室團(tuán)隊(duì)的一員，經(jīng)常奔走于六榕街道的大街小巷，為群眾提供法律服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展法律咨詢活動(dòng)，參與化解矛盾糾紛，我逐漸成了社區(qū)居民的老朋友。2024年，我成為一名社區(qū)“法律明白人”，把更多時(shí)間投入到普法和解紛工作中。

3月20日一早，我接到電話通知，需要前往街道綜治中心參與一場(chǎng)關(guān)于舊樓加裝電梯糾紛的民事調(diào)解會(huì)。趕赴現(xiàn)場(chǎng)后我了解到，李阿姨擁有一套位于某路段207號(hào)樓一樓的臨街住房，而隔壁的213號(hào)樓正在加裝電梯，李阿姨認(rèn)為這一加裝電梯的行為影響自己房屋的價(jià)值和臥室的采光等，因此向電梯加裝籌備小組提出要213號(hào)樓的業(yè)主支付其5萬(wàn)元賠償。而213號(hào)樓的業(yè)主代表認(rèn)為，此前溝通過(guò)程中，李阿姨并沒(méi)有充分證明她就是房屋的真實(shí)權(quán)利人，且她提出的賠償數(shù)額過(guò)高，雙方僵持不下。

通過(guò)詢問(wèn)和查閱現(xiàn)場(chǎng)圖片、視頻、圖紙方案并檢索相關(guān)的法律規(guī)定和廣州地區(qū)法院對(duì)此類案件的裁判尺度和裁判傾向，我掌握了調(diào)解的關(guān)鍵點(diǎn)：首先向雙方分析其各自權(quán)利主張的合理性與各自的權(quán)利邊界，給他們普及了民法典的相關(guān)規(guī)定，再通過(guò)“背靠背”的調(diào)解方式分別“借一步說(shuō)話”，對(duì)雙方做勸導(dǎo)“思想工作”。

面對(duì)李阿姨，我肯定其主張補(bǔ)償?shù)暮侠硇?，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)李阿姨有想要采取阻撓施工的對(duì)抗方式來(lái)維權(quán)的想法，于是進(jìn)行普法并耐心勸導(dǎo)，告知其該行為可能帶來(lái)的不利后果。通過(guò)分析訴訟流程的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，我建議其調(diào)整訴求，降低補(bǔ)償要求，但增加對(duì)方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用、提供生活便利等附加條件。

對(duì)213號(hào)樓的業(yè)主代表方，我援引廣州地區(qū)舊樓電梯加裝糾紛的案例，說(shuō)明李阿姨訴求尚在合理區(qū)間，為業(yè)主代表方提高補(bǔ)償可能性創(chuàng)造條件。后通過(guò)民法典關(guān)于處理相鄰關(guān)系的原則，我引導(dǎo)業(yè)主代表們換位思考，并提出在減少金錢(qián)賠償?shù)幕A(chǔ)上，通過(guò)額外的修復(fù)行為作為補(bǔ)充。

通過(guò)輪番“背對(duì)背調(diào)解”，終于促成雙方對(duì)補(bǔ)償方案達(dá)成一致意見(jiàn)。我當(dāng)場(chǎng)起草了《人民調(diào)解協(xié)議書(shū)》，經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后當(dāng)場(chǎng)簽署，雙方握手言和，糾紛得到圓滿解決。

由此我認(rèn)識(shí)到，我們?cè)谔幚砑m紛的過(guò)程中，要立足法理，向群眾闡明法律知識(shí)和利害關(guān)系，平衡權(quán)益保障與公共利益。既要尊重多數(shù)業(yè)主對(duì)民生改善的合法訴求，也要對(duì)低層住戶因采光、通風(fēng)、噪聲等受損的相鄰權(quán)益予以公平補(bǔ)償，最終實(shí)現(xiàn)“法理情”相融的基層治理實(shí)效。

擔(dān)任社區(qū)“法律明白人”一年多來(lái)，我深知作為社會(huì)力量參與社區(qū)普法依法治理工作的重要性，在此過(guò)程中，我也在不斷解鎖新的身份標(biāo)簽：我是糾紛“調(diào)解員”，能利用自己的專業(yè)素養(yǎng)，以十足的耐心和責(zé)任心化解矛盾糾紛，做到“小事不出社區(qū)”；我是普法“宣傳員”，在進(jìn)行法律咨詢、開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)、調(diào)解矛盾糾紛的過(guò)程中，釋法說(shuō)理，以案普法，推動(dòng)社區(qū)居民提升法治意識(shí)。

（作者系廣東省廣州市越秀區(qū)六榕街道社區(qū)“法律明白人”，本報(bào)記者張晨整理）