□ 本報記者 李雯

“心里的疙瘩解開了，我今后要好好生活，幸福的日子還在后頭呢！”河北省容城縣群眾李某對《法治日報》記者說。此前，李某因生活瑣事與鄰里發(fā)生矛盾，多年來雖經(jīng)各級調(diào)解，但仍無法化解。

“大走訪”過程中，容城縣將李某一家列為重點幫扶對象，縣領(lǐng)導包聯(lián)，帶領(lǐng)工作人員深入家中了解其實際困難，研究解決對策。然而，李某性格偏執(zhí)，起初拒不配合工作。對此，包聯(lián)干部積極研究解決路徑，工作人員不厭其煩地對其進行政策解釋、思想疏導，一步步將工作做到李某心坎上。李某最終打開心扉，矛盾糾紛得以徹底化解。

2024年以來，容城縣積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎實開展“大走訪、解難題、保穩(wěn)定、促發(fā)展”基層矛盾糾紛攻堅活動，推動新時代黨的群眾路線和信訪法治化工作走深走實、見行見效。

“大走訪”活動中，容城縣依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村黨群服務中心實現(xiàn)矛盾糾紛、群眾集中訴求等急難愁盼事項“一攬子”調(diào)處、“一體化”解決。同時，在4個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建“大走訪”幫扶工作組，從全縣抽調(diào)50名黨政“一把手”駐村幫扶包聯(lián)，主動下訪、接訪、約訪，強力攻堅化解各類矛盾糾紛積案31件。

“我的實際困難不但很快得以解決，還結(jié)識了一群好朋友！”容城縣群眾王某激動地說。王某數(shù)年來持續(xù)反映其企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列問題，面對這一疑難復雜事項，容城縣成立由縣領(lǐng)導牽頭的化解專班，與其深入交流溝通，并提出多項解決方案。經(jīng)過不懈努力，最終王某對處理結(jié)果表示滿意。

“事情雖然化解了，但是感情聯(lián)系不能斷?！卑凑瞻割I(lǐng)導的安排，責任單位繼續(xù)跟進，帶著感情做工作，最終王某和參與調(diào)解的干部成為好朋友。王某還以自身經(jīng)歷為例，為身邊的親朋好友宣傳法律法規(guī)和國家政策，成為一名法律政策“明白人”。

在“大走訪”工作中，容城縣堅持源頭治理和前端管控，依托基層網(wǎng)格治理體系，成立由黨員干部、調(diào)解員、網(wǎng)格員、志愿者等多支力量組成的綜合服務隊伍，通過“法律明白人”、司法調(diào)解、法律援助、法官服務站等方式，推廣上門調(diào)查、上門勸導、上門送法等“外賣”服務模式，統(tǒng)籌做好政策解釋、思想教育、情緒疏導，切實做到“三到位一處理”，以“繡花”功夫推動案結(jié)事了、事心雙解。

與此同時，容城縣還根據(jù)上級要求，在“大走訪”活動中努力做到“三準”，即包聯(lián)見面準、把握問題準、調(diào)度時機準，對潛在的矛盾隱患和已知的問題深入排查、建立臺賬，杜絕各類形式主義和“走過場”。

“大走訪”期間，容城縣32位縣級領(lǐng)導聚焦影響和制約經(jīng)濟社會發(fā)展的突出矛盾和深層次難點問題確定了16個課題方向，各領(lǐng)域形成高質(zhì)量調(diào)研報告46份，轉(zhuǎn)化工作舉措41個，工作機制10項，基層治理工作質(zhì)效不斷提升，各類矛盾糾紛化解成效突出，群眾滿意度明顯提升，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐和堅強保障。