法治日報全媒體記者 張馳 通訊員 周建霞

“團隊會更加團結(jié)，協(xié)作會更加順暢，服務(wù)會更加精準?！苯衲暝?jié)后，天津市濱海新區(qū)司法局大港司法所“合立方”專家調(diào)解團（下稱“合立方”調(diào)解團）成員小聚在一起，共話2025年的目標任務(wù)。

2022年6月，在濱海新區(qū)司法局、大港街道的支持下，由大港司法所組織管理的“合立方”調(diào)解團成立，成員包括退休法官、檢察官、警察以及律師等。調(diào)解團成立不到3年，卻已經(jīng)成為大港街道矛盾糾紛源頭防控、科學(xué)梳理、專業(yè)化解的一張名片。

凝心聚力共促和諧

“‘合立方’調(diào)解團成長的最顯著特點就是成員更團結(jié)，協(xié)作更順暢了?！闭{(diào)解員馬國強告訴《法治日報》記者，“問題一來就知道該誰上手，一個眼神一個手勢就知道怎么配合。”2024年9月，當(dāng)事人王某的兒子在校期間因意外摔傷，王某找到學(xué)校“理論”。因為責(zé)任劃分及結(jié)果處理上雙方有分歧，家校雙方矛盾升級。

“合立方”調(diào)解團接手此事后，人員各司其職，馬國強與王某主談，調(diào)解員張丙瑞與學(xué)校密切溝通，調(diào)解員劉桐旭為雙方端上了熱騰騰的茶水并守候在門外，做好應(yīng)急的準備。

馬國強一方面疏導(dǎo)王某的激動情緒，一方面了解了其訴求?！坝性V求就有得談。”馬國強見當(dāng)事人態(tài)度緩和，便乘勝追擊，同步將最新情況告訴張丙瑞。張丙瑞得知王某的訴求后，又耐心地與學(xué)校負責(zé)人溝通。功夫不負有心人。雙方當(dāng)事人終于達成一致。

趁熱打鐵，張丙瑞與劉桐旭迅速草擬調(diào)解書。調(diào)解書被制作出來后，馬國強核對檢查并將其交由雙方確認，在三人的協(xié)力下，該起校園人身損害賠償糾紛得到了及時化解。

“‘合立方’調(diào)解團隊配合默契、訓(xùn)練有素，為大港街道的和諧穩(wěn)定起到了不可或缺的作用?！贝蟾劢值傈h工委政法委員賈寶龍表示。

未病先防突出專業(yè)

春節(jié)后，在大港街道某社區(qū)開展了一場關(guān)于老舊小區(qū)加裝電梯注意事項的法律講座，主講人正是張丙瑞。就運行管理、違約責(zé)任、安全責(zé)任等問題為居民一一做出解答。

“深入淺出，通俗易懂?！边@是社區(qū)群眾對她講座內(nèi)容的評價。

從熟悉法條到講得順暢，從講得順暢到接地氣表達，再到讓老百姓聽得懂，著實考驗著張丙瑞的專業(yè)積累，更需要她實實在在的轉(zhuǎn)化，這非一日之功，大港街道34個社區(qū)的百姓見證著她的成長。

這一點，讓工作經(jīng)驗豐富的馬國強與調(diào)解員楊中利老哥倆時不時豎起大拇指，“專業(yè)的事要由專業(yè)的人來干，這樣能干明白。”楊中利說，“但專業(yè)的人不一定能干好專業(yè)的事，這需要責(zé)任心和積極性加持?！?/p>

在“合立方”調(diào)解團專業(yè)精神的指引下，大港街道建立了普法宣傳、公共法律服務(wù)與人民調(diào)解融合機制，在調(diào)解矛盾糾紛中把普法宣傳、公共法律服務(wù)融入調(diào)解中，取得了意想不到的效果。

他們還協(xié)助大港街道建立了常態(tài)化矛盾排查預(yù)警機制，通過以會代訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、調(diào)研走訪等多種形式，把人民調(diào)解相關(guān)的法律法規(guī)，調(diào)解心得、溝通技巧傳授給34個社區(qū)的調(diào)委會，將更多的矛盾糾紛化解在基層。2024年，在“合立方”調(diào)解團的協(xié)助下，大港街道共調(diào)解案件872件，其中，重大疑難案件56件。

傳承有序星火燎原

“不想離婚，能不能幫幫我?！比ツ?2月14日，居民劉大姐走進大港街道婦女聯(lián)合會。了解事情的前因后果之后，大港街道婦聯(lián)主席劉樹萍向“合立方”調(diào)解團求援。劉桐旭接到消息后迅速趕到。

原來劉大姐平日里花錢較為大手大腳，但居家?guī)薜乃荒芸空煞蛸嶅X養(yǎng)家，丈夫覺得她亂花錢，兩人為此經(jīng)常拌嘴吵架，丈夫提出與其離婚，無奈之下，劉大姐來到婦聯(lián)尋求幫助。在劉桐旭的調(diào)解下，夫妻倆和好如初。“真的太謝謝您了，要不是您我們可能真的離了?！眲⒋蠼氵B連道謝。

劉桐旭認為，調(diào)解有效果，離不開團隊成員的助力?！皬膹埥闵砩夏軐W(xué)到專業(yè)知識到群眾語言的有效轉(zhuǎn)化，從馬叔和楊叔身上能學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗對專業(yè)積累的反哺，兩者相得益彰?！彼f。

直至今天，馬國強還保持著一個良好的習(xí)慣：仔細復(fù)盤，充分研討，無關(guān)對錯。“復(fù)盤是為了更充分迎接下一起案子的挑戰(zhàn)，以我們的專業(yè)性做好高質(zhì)量服務(wù)?！彼倪@句話讓劉桐旭一直記在心里，調(diào)解案卷的整理工作，他會做得非常仔細。

“接力棒”在“合立方”調(diào)解團隊得到了充分的“詮釋”。

“正是這個團隊的辛勤付出，才讓大港街道的和諧發(fā)展之路更有底氣；正是這個團隊的老中青搭配，才能為矛盾糾紛基層化解提供源源不斷的動力。”大港街道黨工委書記楊之博說。