法治日報全媒體記者 潘從武

通訊員 馬遼

為探索基層矛盾糾紛多元化解機制，新疆生產建設兵團第六師芳草湖農場結合芳草湖農場外來務工人員多、流動性大、社會治理任務重的實際，通過積極打造芳草湖農場矛盾糾紛聯(lián)合調處中心為切入點，著力解決引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎性問題，實現(xiàn)了“小事不出連，大事不出團，矛盾不上交，就地能化解”的工作目標。2022年至今，接待來訪群眾超過4000人次，受理糾紛660件，調解成功590件，調解成功率約90%。

芳草湖農場矛調中心重點吸納一批懂法律、懂政策、會做群眾工作的退休老法官充實到矛調隊伍中，活用“法律”與“人情”優(yōu)勢，將調解陣地拓展到田間地頭，第一時間參與矛盾糾紛的處置、化解，用群眾的“法兒”解群眾的“事兒”。同時，將矛盾糾紛化解途徑利用各社區(qū)、連隊微信工作群進行廣泛宣傳，引導群眾有矛盾糾紛，找矛調中心調解。

5月16日，居民劉某和李某因路邊種樹影響道路寬度及可能危害院墻等原因產生了糾紛。芳草湖農場矛調中心在了解情況后，指派調解員聯(lián)系雙方當事人，通過耐心講解法律法規(guī)的同時，從“情、理、法”多角度入手，不斷縮小雙方當事人之間的分歧，逐步贏得雙方當事人的信任，最終雙方握手言和。

“感謝各位的努力，我很滿意處理結果！”這是職工群眾王女士在人民調解員回訪時給出的評價。

王女士從事畜牧養(yǎng)殖，在賣家趙某處購買了一批草料。但草料未能按約及時送到牧場，和賣家多次溝通未果后，劉女士將問題反映到了矛調中心。矛調中心聯(lián)合轄區(qū)派出所等部門，在了解矛盾發(fā)生的原因后，迅速協(xié)調解決方案，僅用一天時間，問題就得到圓滿解決。

多部門合作，就地化解矛盾，在芳草湖農場已是“常規(guī)操作”。在芳草湖農場政法委牽頭下，派出所、司法所、“五辦一中心”等多部門聯(lián)合參與，人民調解從過去的“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同作戰(zhàn)”轉變，實行“一門受理、聯(lián)調聯(lián)處、上下聯(lián)動”的閉環(huán)糾紛處理模式。

為了讓職工群眾遇到糾紛“最多跑一站”，芳草湖農場矛盾糾紛聯(lián)合調處中心全力抓好矛調工作，通過化解各類重大、突發(fā)、緊急、復雜矛盾糾紛事件，從源頭上減少信訪和訴訟案件。

5月31日，張某給自家麥地打農藥時，誤將部分農藥撒到了鄰居李某的棉花地里，致使部分棉苗死亡，就此發(fā)生糾紛。由于正是農業(yè)種植的黃金期，如果事情久拖未決，將對雙方造成巨大的損失。李某抱著試一試的心態(tài)，來到矛調中心尋求幫助。了解情況后，矛調中心迅速分派調解員進行調解，當場促成雙方達成賠償協(xié)議。

“真的太感謝了，如果沒有調解員的幫助，我們再互相爭吵幾天就會錯過重新耕種的最佳時間。”李某說。

如今，在芳草湖農場，只要群眾遇到難事、急事、煩心事，就會想到矛調中心，調解員們以實際行動用情用心用力解決好群眾切身利益問題，讓團場職工群眾生活的幸福指數(shù)不斷上升。