法治日報全媒體記者 周宵鵬

見習(xí)記者 李雯

近年來，河北省石家莊市公安局裕華分局槐底派出所始終堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)好、群眾聯(lián)系緊、矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位、隊(duì)伍過得硬”的工作目標(biāo)，以“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建活動為抓手，推行“為民、安民、惠民、利民、便民”舉措，打造一系列具有新時代特色的警務(wù)模式，在服務(wù)一方百姓、保障一方平安上取得新成效，群眾滿意度持續(xù)提升。該所2011年被公安部評為一級派出所，先后榮立集體三等功4次、二等功1次。

做優(yōu)便民舉措 提升服務(wù)質(zhì)效

“沒想到還可以這樣辦理業(yè)務(wù)，太為我們著想了！”外賣員劉某高興地說。

劉某是槐底派出所轄區(qū)的一名普通居民，平日工作時間非常緊張，孩子出生以后一直未能到派出所給孩子上戶口。接到劉某的咨詢電話后，民警一次性告知了出生落戶的所需材料，并建議其通過“寄存辦”，在自己方便的時間將申報材料直接放入自助區(qū)智能存取柜，待民警辦理完后從寄存柜領(lǐng)取。

劉某得知后非常高興，次日晚便將材料準(zhǔn)備完畢，放入寄存柜，民警第二天早上順利取件，為劉某的孩子辦理了出生落戶。

“寄存柜的設(shè)置，彌補(bǔ)了非上班時間辦業(yè)務(wù)的空白，實(shí)現(xiàn)了辦事材料的不見面轉(zhuǎn)遞。群眾可以在任何時間進(jìn)入自助區(qū)，存放辦事材料，待民警辦理完結(jié)后向群眾發(fā)送柜門號和密碼，通知其在自己方便的時間領(lǐng)取，非常便捷?！被钡着沙鏊鶓艏窬緯酝f。

近年來，槐底派出所聚焦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人民滿意”，打造群眾“家門口的派出所”，服務(wù)觸角不斷延伸，服務(wù)形式不斷豐富。該所全新升級綜合服務(wù)大廳，打造24小時服務(wù)不打烊的自助服務(wù)區(qū)，并在河北首推“寄存辦”業(yè)務(wù)模式，智能存取柜實(shí)現(xiàn)24小時自主寄存辦理，開創(chuàng)“零時差”“不見面”辦理業(yè)務(wù)的新體驗(yàn)。2023年，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2813人次，實(shí)現(xiàn)群眾“零投訴”。

此外，槐底派出所開設(shè)綜合業(yè)務(wù)“一窗通辦”窗口，積極推進(jìn)車駕管、出入境等48種業(yè)務(wù)落地；增設(shè)“辦不成事”咨詢窗口，只要群眾到窗口求助，即便是非公安類業(yè)務(wù)，民警也會主動幫忙協(xié)調(diào)其他部門，為群眾提供辦事指引；設(shè)置“一碼通查”，群眾可在自助區(qū)掃碼通查80余項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理指南，還可以根據(jù)自身需求自助開具有無違法犯罪記錄證明、自助辦理居民身份證。

強(qiáng)化以打促防 凈化治安環(huán)境

前不久，槐底派出所民警在對轄區(qū)賓館、出租屋例行檢查時，發(fā)現(xiàn)一電信詐騙線索。該所立即組織精干力量展開工作，經(jīng)過多方努力，順利將犯罪嫌疑人一舉抓獲。

經(jīng)查，該犯罪團(tuán)伙專門冒充銀行工作人員，通過手機(jī)隨機(jī)撥打電話，以誘騙有貸款意向的受害人向指定賬戶存入“貸款保證金”的方式實(shí)施詐騙。目前，三名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

近年來，槐底派出所按照“什么犯罪高發(fā)就打擊防范什么犯罪，什么治安問題突出就整治什么治安問題”的原則，積極開展嚴(yán)打整治活動，最大限度地?cái)D壓違法犯罪空間，確保社會治安大局持續(xù)穩(wěn)定。

槐底派出所充分依托上級部門各類數(shù)據(jù)資源，聚焦突出違法犯罪和街面現(xiàn)行犯罪開展精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)防范、精準(zhǔn)打擊，切實(shí)提高打擊犯罪的針對性、主動性、時效性。建立案件警情“一把手負(fù)責(zé)、一警一調(diào)度、一天一清查”工作法，有效提高治安防控和執(zhí)法辦案效能。

槐底派出所科學(xué)制定“六邊形”戰(zhàn)士考評辦法，精心打造“戰(zhàn)狼”“獵豹”案件辦理專業(yè)隊(duì)，緊盯“盜搶騙”違法犯罪，破小案、保民生。該所探索創(chuàng)新“逆向追蹤法、并軌偵破法、軌跡延時法”三大技戰(zhàn)法，開發(fā)“嫌疑人作案軌跡追蹤、涉案資金流水溯源”兩大數(shù)據(jù)分析模型，“兩搶”案件破案率達(dá)100%，盜竊現(xiàn)案破案率達(dá)84.17%，在全市名列前茅。

堅(jiān)持多元治理 夯實(shí)平安基石

“闖什么闖，不知道單位不讓外賣員進(jìn)嗎？”

“你們門口又沒擺放不讓進(jìn)標(biāo)志，我送餐要遲到了當(dāng)然直接進(jìn)了?！?/p>

近日，外賣小哥焦某和保安黃某因騎電動車進(jìn)入某單位發(fā)生沖突，雙方惡語相向，在拉扯過程中，黃某將焦某的脖子抓傷，焦某隨后報警。槐底派出所社區(qū)民警江增柱了解情況后耐心為雙方進(jìn)行調(diào)解，勸導(dǎo)雙方換位思考，最后雙方握手言和，矛盾就此解決。

近年來，槐底派出所聚焦“平安槐底、公安當(dāng)先”，融合勤務(wù)創(chuàng)新、智慧安防、網(wǎng)格治理、多元共建等多種措施，推進(jìn)“平安槐底”建設(shè)，打造“有情”微服務(wù)辦公室，從細(xì)微處入手，聚焦民生小事，為群眾解決身邊麻煩事，進(jìn)一步和諧警民關(guān)系。

針對轄區(qū)發(fā)案多、監(jiān)控有死角的地區(qū)，槐底派出所積極協(xié)調(diào)地方政府給予硬件建設(shè)支持，建成81個以萬達(dá)步行街警務(wù)室管轄區(qū)為代表的“智慧平安小區(qū)”，前端感知數(shù)據(jù)全部接入市局大數(shù)據(jù)中心，并對接派出所綜合指揮室，提高監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋面，加大安防措施。

槐底派出所在全市首創(chuàng)“槐底平安建設(shè)中心”，創(chuàng)新發(fā)展“警格+網(wǎng)格+志愿者團(tuán)隊(duì)”工作機(jī)制，引入司法、綜治、法院、律所等多方力量，聘請“蔣大爺”“好鄰居”等金牌調(diào)解員進(jìn)駐調(diào)解。同時，完善矛盾調(diào)處“篩、化、跟、訪”四步法，推動執(zhí)法閉環(huán)向警情閉環(huán)轉(zhuǎn)變，大綜治、大平安格局初步形成。2023年，該所轄區(qū)求助糾紛警情下降32.3%，矛盾調(diào)解成功率達(dá)100%。

“面對新時代新要求，槐底派出所將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，牢固樹立‘警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)’工作理念，做實(shí)做強(qiáng)主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)、精準(zhǔn)警務(wù)，心懷百姓、服務(wù)到底，為建設(shè)現(xiàn)代化、國際化美麗省會城市貢獻(xiàn)公安智慧和力量?！笔仪f市公安局裕華分局副局長何釗說。