法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

通訊員 房佳偉

“其實(shí)我也不知道他們?yōu)槭裁聪矚g我，非要說(shuō)原因，可能是因?yàn)槲夷托臎](méi)有脾氣吧?！苯?，在接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第三師44團(tuán)司法所專(zhuān)職人民調(diào)解員巴海姑·努爾買(mǎi)買(mǎi)提笑著說(shuō)。不過(guò)，話鋒一轉(zhuǎn)，巴海姑又說(shuō)：“我咋沒(méi)脾氣啊，我有脾氣呢?！?/p>

“你什么時(shí)候會(huì)發(fā)脾氣？”記者問(wèn)。

“調(diào)解家暴糾紛，看到被丈夫打傷的妻子；調(diào)解勞務(wù)糾紛，一方不支付農(nóng)民工工資時(shí)，我都想發(fā)脾氣，但忍住了，他們畢竟都是我的當(dāng)事人，我得保持平和的心態(tài)。所以，我只能回家對(duì)著家人發(fā)脾氣?！闭f(shuō)到這兒，巴海姑又笑了。

巴海姑自2019年從事人民調(diào)解工作，不到5年時(shí)間，因?yàn)樗齽?wù)實(shí)的作風(fēng)、耐心的態(tài)度，被當(dāng)?shù)芈毠と罕娪H切地稱(chēng)為“小巴”。2021年，她被當(dāng)?shù)赝婆e為第五屆圖木舒克市人大代表，2023年10月被司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解員”。

剛做人民調(diào)解工作時(shí)，巴海姑在44團(tuán)2連任專(zhuān)職人民調(diào)解員，接觸的都是家長(zhǎng)里短，特別是婚姻家庭矛盾糾紛，調(diào)處別人夫妻間的事兒，一度讓巴海姑手足無(wú)措，不知道該咋辦?！皩W(xué)習(xí)的理論知識(shí)很豐富，但實(shí)際面對(duì)糾紛時(shí)就不一樣了，當(dāng)事人正在氣頭上，說(shuō)大道理沒(méi)有用?！卑秃９谜f(shuō)。

對(duì)此，巴海姑首先要求自己做到“耐心”：認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人特別是女方傾訴委屈，站在對(duì)方立場(chǎng)上與其聊天、溝通，引導(dǎo)當(dāng)事人慢慢地打開(kāi)心扉說(shuō)出心里話，然后再和男方溝通。如若是男方的過(guò)錯(cuò)，巴海姑則措辭嚴(yán)厲，搬出法律條文，說(shuō)清楚、道明白后果。

因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，2023年2月起，巴海姑調(diào)至44團(tuán)司法所任專(zhuān)職人民調(diào)解員。2連的艾某夫婦時(shí)不時(shí)去找巴海姑聊天，每次到團(tuán)部辦事，都提出要請(qǐng)巴海姑吃飯。夫妻倆說(shuō)：“要不是小巴，我們可能早就離婚了?！?/p>

原來(lái)，巴海姑曾多次上門(mén)調(diào)處他們的家庭矛盾，特別是向男方講解法律知識(shí)，教育其尊重妻子、認(rèn)可妻子的付出，努力將小日子過(guò)得甜甜蜜蜜。

“其實(shí)他們之間沒(méi)有啥大事，都是雞毛蒜皮的小矛盾，不過(guò)只要他們有需要，我都迅速過(guò)去了解，聽(tīng)他們說(shuō)委屈，讓他們有個(gè)發(fā)泄的渠道。同時(shí)，我會(huì)警告雙方，一言一行都得符合法律規(guī)定，否則鬧到法院大家都沒(méi)面子?！卑秃９谜f(shuō)。

正因?yàn)榘秃９玫哪托?、熱心?連職工群眾啥事都愿意找她，2021年還推舉她為人大代表。4年多來(lái)，巴海姑調(diào)處了200多起婚姻家庭矛盾糾紛，讓100余個(gè)家庭重歸于好。

如今到了44團(tuán)司法所，巴海姑又面臨新挑戰(zhàn)，在連隊(duì)面對(duì)的是婚姻家庭糾紛，在團(tuán)里面對(duì)的是勞務(wù)糾紛。

“勞務(wù)糾紛特別是欠薪問(wèn)題，一分都不能算錯(cuò)，光靠耐心不行了?！卑秃９谜f(shuō)。為此，她認(rèn)真向同事學(xué)習(xí)，積極翻閱法律書(shū)籍，努力成為調(diào)解勞務(wù)糾紛的行家里手。