曾潤華 溫昌海

去年11月，我所在的居民樓發(fā)生一起糾紛：一單元3樓的老劉家室外地面水管滲漏，導(dǎo)致王大媽位于負(fù)一層的儲藏室房頂漏水，兩人因維修起了爭執(zhí)?！皢卧L”小李第一時間找到我?guī)兔φ{(diào)解。我是“樓棟長”，又是居民樓里唯一的一名警察，“單元長”有事都愛找我。

室外水管滲漏究竟該誰負(fù)責(zé)？我和小李找到雙方當(dāng)事人，并請來了自來水公司的技術(shù)人員進行現(xiàn)場勘查。最終認(rèn)定滲漏水管是接通水表后的入戶管道，按照規(guī)定由住戶負(fù)責(zé)。“海叔是老鄰居，做事牢靠，我相信您！這錢我出！”老劉很快自掏腰包將水管更換了。

事情還沒有完。3天后，二單元的5樓住戶的室外水管也發(fā)生滲漏，地下室的業(yè)主找上門來吵鬧。作為“樓棟長”，我協(xié)助二單元的“單元長”妥善地進行了處置。事后我意識到，這個小區(qū)建成已有15年，開發(fā)商布設(shè)的室外水管已經(jīng)開始老化，滲漏將不可避免地陸續(xù)發(fā)生，由此引發(fā)的矛盾糾紛也將接連不斷。每戶自行更換維修，不僅花費大、地面和墻面被挖得面目全非，而且噪聲擾民，住戶深受其苦。如果能動員居民樓所有住戶先自行墊資，統(tǒng)一將戶外的水管提前進行更換，然后再向房管局申請維修基金報銷，既不用花錢，施工又更加安全規(guī)范，還可杜絕后患。但是，目前九成的住戶室外水管還未出現(xiàn)問題，讓他們先墊資1000多元，更換尚屬完好的水管，居民們能同意嗎？

我找到幾位“單元長”商量，他們欣然同意。我先在“單元樓”微信群中提出了水管維修更換方案，但響應(yīng)者寥寥無幾，一部分人認(rèn)為不會出問題，更多的人覺得出現(xiàn)問題再修也不遲。但我們利用休息時間上門一戶一戶地做工作。40多戶人家，我?guī)е皢卧L”整整跑了一個星期，大家總算同意維修方案。第二步就是選擇維修公司，商定維修費用。

“找維修公司，定價錢，我們就拜托你了！你是警察，又是樓棟長，我們信得過！”就這樣，我利用業(yè)余時間，跑前跑后，選定了維修公司，商定了維修費用，在群里公布后，得到大家一致認(rèn)可。接下來，就是向房管局申請維修基金。按照工作程序，我們將申請遞交給小區(qū)“網(wǎng)格長”，由他層報縣房管局。

12月全面動工，歷時近一個月，整棟居民樓的室外水管全部更換一新。今年2月，維修更換水管的費用從維修基金賬戶中支付，統(tǒng)一發(fā)放到住戶手中。至此，本棟居民樓室外水管滲漏一事得到了圓滿解決。近日，小區(qū)“網(wǎng)格長”邀請我協(xié)助他在整個小區(qū)開展室外水管更換工作。

我當(dāng)“樓棟長”，緣于廣昌縣推行“三長”聯(lián)動機制。近年來，廣昌縣將8個城市社區(qū)劃分為68個網(wǎng)格、636個樓棟、1794個單元，組織在職黨員干部在居住地?fù)?dān)任小區(qū)網(wǎng)格長、樓棟長、單元長，“零距離”服務(wù)群眾。我和全局500多名民輔警積極響應(yīng)局黨委的號召，擔(dān)任了居住地“三長”，或者協(xié)助“三長”開展工作。幾年來，我和戰(zhàn)友們利用“街坊鄰居+人民警察”的特殊身份，巧妙利用“鄰居情”，做到“法理行”，在居住地積極開展反詐防騙、小區(qū)治理、走訪宣傳、糾紛調(diào)解等各項工作，確保矛盾糾紛不出樓棟（小區(qū)），成為當(dāng)?shù)鼐S護治安的“急先鋒”和社會管理的“穩(wěn)壓閥”。

（作者單位：江西省廣昌縣公安局）