法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳東升

通訊員 林利軍

浙江省臺(tái)州市三門(mén)縣公安局自去年初至今，聚焦民生小事，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，把服務(wù)群眾、維護(hù)群眾利益和解決群眾實(shí)際困難作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所需，我有所為”，努力做百姓的貼心人，用力用心寫(xiě)出為民服務(wù)好文章。

平安建設(shè)有妙招

去年4月5日凌晨，18歲的小程在回家路上，看到三名男子正躲在角落分贓，小程機(jī)智勇敢，震懾住了嫌疑人，并配合海游派出所民警成功將其抓獲。民警充分肯定小程的行為，并邀請(qǐng)他加入“平安自治合伙人”隊(duì)伍。

平安建設(shè)不僅要靠政府推動(dòng)，更要靠群眾參與。三門(mén)縣公安局探索并建立社會(huì)治理平安自治合伙人機(jī)制，通過(guò)市民自薦、行業(yè)推薦、民警邀請(qǐng)等方式壯大隊(duì)伍，同時(shí)以就醫(yī)綠色通道、定期表彰、免費(fèi)觀影等“物質(zhì)+精神+個(gè)性”獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)平安自治合伙人工作積極性，讓群眾參與平安建設(shè)成為社會(huì)治理新風(fēng)尚。

今年8歲的鄭嵐天，是年齡最小的平安自治合伙人，去年4月24日下午，他在自家院子里玩耍時(shí)，看到家門(mén)口的河里有人落水，但岸邊無(wú)人，便用其母親的手機(jī)協(xié)助專職消防隊(duì)員，成功救起落水者。

如今在三門(mén)，越來(lái)越多的市民加入平安自治合伙人隊(duì)伍，積極參與矛盾排查調(diào)解和巡邏防控。目前，三門(mén)縣已有32家企業(yè)、36家賓館和730余人加入平安自治合伙人隊(duì)伍。

護(hù)航企業(yè)有擔(dān)當(dāng)

近年來(lái)，三門(mén)縣公安機(jī)關(guān)從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展最需要、企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題入手，深入推進(jìn)公安職能轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾提供了高品質(zhì)的“公安服務(wù)”。

作為中國(guó)膠帶工業(yè)城、浙江省唯一膠帶出口基地的三門(mén)縣珠岙鎮(zhèn)，硫黃作為煉膠的輔助劑，用量很大。去年6月，三門(mén)縣公安局珠岙派出所在企業(yè)召開(kāi)助企紓困“警民懇談會(huì)”，企業(yè)老板鄭明法現(xiàn)場(chǎng)吐苦水，稱職能部門(mén)在硫黃儲(chǔ)存、保管上要求太嚴(yán)苛，倉(cāng)庫(kù)要雙人雙鎖，兩小時(shí)巡邏一次，檢查中發(fā)現(xiàn)有漏登或出入庫(kù)數(shù)量不對(duì)的還要處罰。

了解企業(yè)難題后，民警馬上與治安大隊(duì)負(fù)責(zé)人商量，從網(wǎng)上找到生產(chǎn)橡膠助劑的企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)有資質(zhì)的權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)與硫黃一樣，得到了相關(guān)職能部門(mén)的認(rèn)可，明確不列入危管目錄，僅此一項(xiàng)就為企業(yè)每年節(jié)約成本上百萬(wàn)元，“警民懇談會(huì)”變成企業(yè)減負(fù)會(huì)。

去年7月，在健跳鎮(zhèn)某船廠做電焊工的傅某等人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了特種行業(yè)上崗證，到手后發(fā)現(xiàn)是假證。三門(mén)警方在武漢和廣州搗毀制假窩點(diǎn)，案件成功告破。民警一管到底，主動(dòng)與縣應(yīng)急管理局、技師學(xué)院溝通，開(kāi)展送教入企服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)操作、授課、考試。

“三門(mén)公安真的幫了我們企業(yè)大忙，上門(mén)培訓(xùn)、集中考試、統(tǒng)一發(fā)證，既不耽誤生產(chǎn)工期，又不影響員工收入?！苯√瑥S負(fù)責(zé)人盛林海說(shuō)。

為民服務(wù)有溫度

位于三門(mén)縣城的大湖塘不足6平方米的“警相鄰”崗?fù)?，每天都門(mén)庭若市，外賣(mài)小哥、附近市民、學(xué)生都喜歡到這里歇歇腳，喝杯咖啡，看一會(huì)兒交通安全和反詐小視頻，小崗?fù)ぜ芷鹁褚患矣H“橋梁”，成了市民“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn)。

“警相鄰”崗?fù)ぴ仁枪δ軉我坏慕痪f崗?fù)?，為積極構(gòu)建新型警民關(guān)系，為市民幸福增溫，縣公安局對(duì)交通崗?fù)みM(jìn)行改造，升級(jí)成為臨時(shí)證件辦理、交通違章查詢、反詐宣傳、矛盾調(diào)解、一鍵求助和市民臨時(shí)休息、交巡聯(lián)勤等多功能崗?fù)ぃ?4小時(shí)亮燈，全天候運(yùn)作，讓市民真切感受到家門(mén)口的暖心服務(wù)。

工程運(yùn)輸車(chē)是城市建設(shè)不可或缺的搬運(yùn)工，但工程車(chē)超限超載超速和闖紅燈、逆行等違法駕駛，嚴(yán)重?cái)_亂交通秩序。消除隱患是事故預(yù)防工作的關(guān)鍵。為保障人民群眾和駕駛員交通安全，三門(mén)縣公安局交警大隊(duì)為車(chē)輛密集型企業(yè)量身打造智管體系，圍繞人、車(chē)、路等要素開(kāi)展源頭管治，依托企業(yè)內(nèi)部車(chē)輛管理系統(tǒng)，做到隱患提前預(yù)警、干預(yù)，確保每個(gè)司機(jī)和每輛車(chē)不帶隱患上路。

去年3月份以來(lái)，三門(mén)縣公安局交警大隊(duì)累計(jì)采集駕駛員數(shù)據(jù)1020人次，車(chē)輛信息1320輛次，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛違法信息56起，對(duì)潛在駕駛安全風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)預(yù)警提醒90次。

社會(huì)治理有創(chuàng)新

針對(duì)群眾對(duì)部門(mén)職責(zé)分工不清楚，遇到困難就打“110”，導(dǎo)致公共資源浪費(fèi)的問(wèn)題，去年4月，三門(mén)縣在亭旁鎮(zhèn)試點(diǎn)政府綜合指揮室與派出所綜合指揮室物理融合，為非警務(wù)警情精準(zhǔn)找對(duì)家門(mén)。

“你好，我是任家村網(wǎng)格員蔣應(yīng)建，有人在溪里電魚(yú)，我們多次勸導(dǎo)無(wú)效，請(qǐng)你們派人來(lái)處理。”去年7月，蔣應(yīng)建通過(guò)云上視頻與設(shè)立在亭旁派出所綜合指揮室大屏面對(duì)面連線，值班人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，將警情分流到亭旁鎮(zhèn)行政執(zhí)法中隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)處置。

“我們?cè)谑崂砭橹校l(fā)現(xiàn)涉及環(huán)保、礦業(yè)、土地、噪聲等非警務(wù)警情占比較多。這類警情，我們的110接警員指令下達(dá)職能部門(mén)后，部門(mén)值班員脫崗無(wú)人受理，只能由派出所民警先期出警，但有些問(wèn)題我們是無(wú)法處理的，導(dǎo)致當(dāng)事人不滿意?！比T(mén)縣副縣長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)陳希向《法治日?qǐng)?bào)》記者介紹，“政務(wù)110”融合后，指令一站式下達(dá)到對(duì)口部門(mén)處理，確保政令暢通，落地見(jiàn)效。

自公安“110”與政務(wù)“12345”融合以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了警情精準(zhǔn)分流、有序流轉(zhuǎn)、各方協(xié)同的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，讓相關(guān)職能部門(mén)一把手及時(shí)掌握全鎮(zhèn)治安信息、百姓訴求和隱性的矛盾糾紛，做到風(fēng)險(xiǎn)隱患、社情民意全量感知，確保群眾的每一個(gè)訴求有回音、見(jiàn)成效，切實(shí)解決老百姓的急難愁盼問(wèn)題。