法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 羅莎莎 通訊員 張慧

近年來(lái)，江蘇省南京市鼓樓區(qū)江東街道以矛盾糾紛調(diào)處中心為支撐，結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹“調(diào)防結(jié)合、以防為主”方針，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、街社聯(lián)動(dòng)、多方參與、共建共治”的原則，努力做到將各類矛盾發(fā)現(xiàn)在基層、控制在萌芽，牢固構(gòu)筑矛盾糾紛調(diào)解防線。

街道集中平安建設(shè)部、司法所、派出所、民生保障部、婦聯(lián)、工會(huì)、律所等力量于矛盾糾紛調(diào)處中心，設(shè)置了“一窗受理”，并在街道司法所和9個(gè)社區(qū)成立人民調(diào)解委員會(huì)，設(shè)專兼職調(diào)解員12人，搭建一站式矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)，將矛盾糾紛化解在源頭。

中心以一站式平臺(tái)為支撐，圍繞街道黨工委、辦事處工作中心，實(shí)行矛盾糾紛首問(wèn)責(zé)任制，凡投訴的矛盾糾紛一律由街道矛盾糾紛調(diào)處中心值班干部先受理，聽取情況后主動(dòng)向有關(guān)責(zé)任人和對(duì)口部門聯(lián)系，在調(diào)處中切實(shí)做到以情感人、以理服人。

同時(shí)，街道成立矛盾糾紛排查小組，對(duì)重點(diǎn)人員定期排查，落實(shí)重點(diǎn)時(shí)期排查，對(duì)特殊性糾紛及時(shí)排查，每年年初開展民間糾紛專項(xiàng)排查和治理，年底開展冬季民間糾紛大排查，及早發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭。

街道還著力抓好調(diào)解員培訓(xùn)工作，定期組織人員集中學(xué)習(xí)討論和相互交流；著力抓好對(duì)居民的普法工作，利用集中培訓(xùn)、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式多樣的普法宣傳活動(dòng)提高居民法律素質(zhì)，從源頭上預(yù)防和減少糾紛發(fā)生。

中心通過(guò)健全完善矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制，開展扎實(shí)有效的矛盾糾紛調(diào)處化解工作。近兩年來(lái)，共調(diào)處各類矛盾糾紛1915件，接待來(lái)訪2255次，接待人數(shù)3092人，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，群眾滿意率達(dá)97%，防止民轉(zhuǎn)刑案件11件。群眾安全感、滿意度明顯提高，糾紛發(fā)生率逐年減少，維護(hù)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。