法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

通訊員 古雪麗 侯?lèi)偝?/p>

“遷戶(hù)口、辦社保、解矛盾，走進(jìn)這扇門(mén)，好多事都能辦，真是太方便了！”2024年1月5日，新疆維吾爾自治區(qū)且末縣且末鎮(zhèn)加哈巴格社區(qū)居民古麗尼格爾·艾尼玩來(lái)給孩子辦理戶(hù)口遷入業(yè)務(wù)，不到20分鐘就辦完了所有手續(xù)。

近年來(lái)，且末縣公安局城鎮(zhèn)派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，延伸服務(wù)觸角，大力推進(jìn)“警網(wǎng)融合”，整合派出所、司法、民政等多方資源，將戶(hù)籍業(yè)務(wù)、法律援助、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障等12類(lèi)68項(xiàng)便民服務(wù)延伸至警務(wù)服務(wù)中心，為群眾提供“一門(mén)式辦理一站式服務(wù)”，真正做到為群眾解憂(yōu)。

近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者來(lái)到城鎮(zhèn)派出所加哈巴格警務(wù)室采訪，了解到該警務(wù)室與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合辦公，群眾辦事更加方便。

“依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，社區(qū)網(wǎng)格員同民警一起開(kāi)展社情民意調(diào)查、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查等工作，切實(shí)提升了基層社會(huì)治理的能力和水平。”加哈巴格警務(wù)室警長(zhǎng)王敬說(shuō)。

記者注意到，警務(wù)服務(wù)中心有一面“聯(lián)絡(luò)墻”，墻上張貼著60名矛盾糾紛“碼上調(diào)”聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)微信二維碼。近年來(lái)，城鎮(zhèn)派出所聯(lián)合加哈巴格社區(qū)創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)處模式，將轄區(qū)部分法、檢、公在職人員、社區(qū)專(zhuān)職調(diào)解員、退休老黨員等召集起來(lái)，推行矛盾糾紛“碼上調(diào)”服務(wù)。群眾遇到糾紛可自選調(diào)解員，掃碼后自行決定調(diào)解地點(diǎn)、調(diào)解方式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的精準(zhǔn)化解。

1月3日，且末鎮(zhèn)居民麥某酒后在自家樓下與同樣醉酒的阿某發(fā)生肢體沖突，麥某受傷，后經(jīng)鑒定為輕傷二級(jí)。加哈巴格警務(wù)室接到報(bào)警后立即安排民警趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。次日，待雙方清醒后，王敬向兩人征求意見(jiàn)。因這一糾紛可能涉及刑事責(zé)任，兩人選擇由駐社區(qū)法官阿孜古麗·庫(kù)爾班、金牌調(diào)解員阿力甫·艾則孜及司法專(zhuān)員古再麗努爾·圖爾蓀共同調(diào)解。調(diào)解團(tuán)隊(duì)用了近一個(gè)小時(shí)釋法說(shuō)理，兩人各自認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，阿某主動(dòng)向麥某賠償1.5萬(wàn)元，兩人握手言和。

2023年以來(lái)，警務(wù)室民警共參與調(diào)解矛盾糾紛60余起，全部妥善化解。

在社區(qū)一處轉(zhuǎn)角，記者發(fā)現(xiàn)一家“石榴籽玉城反詐超市”，走進(jìn)超市，一股濃濃的“反詐風(fēng)”撲面而來(lái)——擺滿(mǎn)商品的反詐貨架、滿(mǎn)墻的反詐宣傳畫(huà)、反復(fù)播放的反詐小視頻。

“貨架上的商品不賣(mài)只兌換，認(rèn)真學(xué)習(xí)反詐知識(shí)或者協(xié)助民警開(kāi)展反詐宣傳工作，都會(huì)得到積分。小到水杯、棉簽，大到洗衣液和整件卷紙，都能不花一分錢(qián)拿回家。”王敬說(shuō)。

2022年6月21日，城鎮(zhèn)派出所在加哈巴格警務(wù)室設(shè)立了全縣首個(gè)反詐超市，轄區(qū)群眾通過(guò)參與現(xiàn)場(chǎng)答題、網(wǎng)絡(luò)掃碼答題、協(xié)助開(kāi)展反詐宣傳等形式獲得積分，不同積分可兌換相應(yīng)的生活物品。

“培訓(xùn)班‘老師’通過(guò)微信或QQ收取孩子的培訓(xùn)費(fèi)，可要注意了?！薄熬€上報(bào)名后收到退費(fèi)信息也不可信，一定要到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核實(shí)?！?月7日，加哈巴格警務(wù)室組織轄區(qū)家長(zhǎng)在反詐超市開(kāi)展有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始前，民警有針對(duì)性地對(duì)寒假期間報(bào)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引發(fā)的詐騙案例進(jìn)行講解。

“報(bào)班交費(fèi)、退費(fèi)的情況常有，要不是聽(tīng)了這堂課，一不小心真會(huì)上當(dāng)。”居民古再麗努爾·圖爾蓀說(shuō)。

反詐超市“開(kāi)業(yè)”兩年來(lái)，共吸引5000余人次參與答題活動(dòng)，累計(jì)積分36000余分，兌換物品獎(jiǎng)勵(lì)1400余次。無(wú)死角的反詐宣傳換來(lái)且末鎮(zhèn)兩年來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件零發(fā)生。

“民有所需，警有所應(yīng)。這不僅僅是一句口號(hào)，更是我們對(duì)轄區(qū)群眾的一份承諾。我們將以加哈巴格警務(wù)室為試點(diǎn)，繼續(xù)探索創(chuàng)新警務(wù)服務(wù)模式，真正做到為民解憂(yōu)?！背擎?zhèn)派出所所長(zhǎng)朱士遠(yuǎn)說(shuō)。