法治日報全媒體記者 趙紅旗

通訊員 陶靜

“我找樓上鄰居說漏水的事，鄰居說不是他家的事。沒想到給社區(qū)網(wǎng)格員打了個電話，就把問題解決了。”10月3日，面對社區(qū)干部的回訪，河南省信陽市平橋區(qū)平西街道辦事處濱湖社區(qū)居民李某說。

李某口中的網(wǎng)格員是濱湖社區(qū)第四網(wǎng)格身著紅馬甲的網(wǎng)格員楊青。“三色馬甲”是濱湖社區(qū)的特色之一，分為紅、藍、綠三支隊伍。紅馬甲是網(wǎng)格員隊伍，主要負責每天巡查網(wǎng)格內(nèi)的各類矛盾糾紛或者其他信訪問題的排查；藍馬甲是負責網(wǎng)絡(luò)內(nèi)防電信詐騙的宣傳；綠馬甲是夜巡隊伍，負責排查夜間偷盜、夜間飛線充電等安全隱患。

平橋區(qū)委常委、政法委書記程崗介紹，平西街道辦事處是2022年信陽市14個“三零”（“零上訪、零事故、零案件”）創(chuàng)建基層示范點之一，濱湖社區(qū)聚焦探索“黨建引領(lǐng)、服務(wù)民生、多元賦能、共同發(fā)力”的基層治理工作新格局，深入矛盾糾紛多元預(yù)防化解重要實踐，最大程度凝聚齊抓共管工作合力，及時把信訪問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，助推了“三零”平安創(chuàng)建，點亮了“平安法治星”，持續(xù)增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

社區(qū)黨支部牽頭組建“三零”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，打造“黨建+網(wǎng)格”社區(qū)治理模式，延伸黨建觸角，網(wǎng)格員隊伍由“社區(qū)工作人員+老黨員+樓棟長+社區(qū)志愿者”組成，社區(qū)劃分為5個中心小區(qū)，26個微網(wǎng)格。一個網(wǎng)格員大概負責300至500戶，約1000至3000人，主要職責就是采集家庭信息、反映民意訴求、開展便民服務(wù)，通過走訪小區(qū)、家庭，找準服務(wù)難點、辦事堵點，回應(yīng)群眾需求，為“平安法治星”提供組織保障。

“每個網(wǎng)格都設(shè)有微信群，每天巡格能解決的問題自行解決，不能解決的向書記匯報，社區(qū)解決不了的就會‘吹哨報到’街道辦事處、區(qū)里?！睘I湖社區(qū)黨支部書記唐必濤說，社區(qū)采取定崗管理、黨員積分管理、流動黨員動態(tài)管理等方式強化黨建“紅色引擎”，依照不同黨員性格、特長進行黨員認崗，細分到環(huán)境整治、矛盾糾紛調(diào)解、公益服務(wù)等多項內(nèi)容，發(fā)揮基層黨員和基層黨組織的模范先鋒和戰(zhàn)斗堡壘作用，并按照“微事不出格，小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的原則，最大限度將矛盾糾紛化解在基層，實現(xiàn)網(wǎng)格、村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“三個閉環(huán)”。