法治日報全媒體記者 余東明 張海燕

“以前社區(qū)居民的求助訴求幾乎都涌到社區(qū)警務(wù)室，現(xiàn)在有了‘匯治’App，糾紛類的警情處置基本都由社區(qū)居民自行接單處理，警力和民力形成了良好的群防群治。”近日，上海市奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)社區(qū)民警顧正洪告訴記者，此前，該鎮(zhèn)研發(fā)“匯治”App，通過智慧賦能創(chuàng)新“眾包”式群防群治新模式。

據(jù)悉，依托該App，金匯鎮(zhèn)整合梳理群眾訴求、部門資源、社會力量，形成“需求上單、部門派單、群眾接單、社會評單”的群防群治工作閉環(huán)。

社區(qū)居民徐先生在和租客商討退租事宜時，發(fā)現(xiàn)房屋有破損，雙方就“押金”扣除產(chǎn)生糾紛，于是拿出手機便將問題上傳至“匯治”App。兩分鐘后就有人接單，十多分鐘后“接單人”王女士與社區(qū)民警聯(lián)合上門，共同解決這起房屋租賃糾紛。而王女士也因此在App上獲得一單積分，這些積分日后可在“平安超市”用于兌換獎品。

為了激發(fā)更多市民的共治熱情，“匯治”App還在云端繪制“電子地圖”，市民發(fā)出“求助單”后，系統(tǒng)會自動歸類到相應(yīng)居住小區(qū)，同小區(qū)的居民可以更直觀地瀏覽并接單。同時，派出所按照每份“求助單”的難易程度設(shè)定“分值”，司法所根據(jù)處理情況對“接單員”進行社會評單，有效防止“跑單”“跳單”或者“虛單”。

據(jù)了解，“匯治”App已吸引600多名普通市民參與區(qū)域社會治理，積分總額高達53000分，有80多位居民活躍在化解矛盾糾紛第一線，由此全鎮(zhèn)社區(qū)糾紛類接警率下降了30%。

“我們利用新科技充分挖掘社會資源和群眾力量，最大限度激發(fā)老百姓參與社會治理的內(nèi)生動力，積極回應(yīng)人民群眾對美好生活的新期待和新要求?！苯饏R鎮(zhèn)黨委副書記張寧說，未來，金匯鎮(zhèn)還將進一步充實“平安超市”的內(nèi)涵和外延，在與各大商超聯(lián)動基礎(chǔ)上，探索積分兌換物業(yè)券、停車券等，以及通過積分評選群防群治最佳居民獎，進一步推動全域共建、共治、共享。